2003年至今，中国新闻发言人制度化建设经历了从试点到推广、从个别到普遍的过程。如今，从中央到地方、从政府机关到企事业单位，都普遍建立了新闻发言人制度。中国新闻发言人制度化的建设已经逐步走向健全、规范和完善。2003—2011年，作者担任了八年的铁道部新闻发言人，恰逢2003年“非典”危机是中国政府新闻发布制度建设的起点，2011年甬温线动车事故是中国政府新闻制度建设的重要拐点。作为曾经的政府发言人，作者在书中分享了他的心路历程，不仅对自己过往的工作进行了梳理和归纳，还原了2011年甬温线动车事故新闻发布的历史真相，而且在其过往经验教训的基础上提出了一些宝贵的建议，对于建立更加完善、更加规范和更加成熟的新闻发言人制度具有很大的借鉴意义，使后浪推前浪式的新闻发言人队伍在发布台前更加自觉、更加自信和更加自如。

绪论
第一章 尽担当之责
一、敢于担当是新闻发言人的职责所在
二、敢于担当是新闻发言人的价值体现
三、敢于担当是新闻发言人的素质要求
四、营造有利于新闻发言人担当的良好环境
五、在困境中不熄灭担当精神
第二章 领传播之先
一、先声就是引领
二、先声必须精准
三、先声还需后语
第三章 打有备之仗
一、准备是成功之母
二、带着“四张单”走向发布台
三、充分发挥团队的力量和智慧
四、做好实际工作是最根本的发布准备
第四章 告真实之情
一、新闻发言人口中只有真相
二、说假话是无法弥补的灾难
三、巧妙地表达“难言之隐”
四、以信息对称保证信息真实
第五章 绷机敏之弦
一、不回避挑战性的问题
二、化“陷阱”为“坦途”
三、理直更要气“和”
第六章 显同理之心
一、新闻发言人是有血有肉有情感的人
二、冷漠永远不会有热情的回应
三、用同理心传递政府的关切
第七章 表真诚之意
一、真诚是新闻发言人最重要的品质
二、真诚地把记者当朋友
三、真诚的道歉能获得真诚的谅解
第八章 扬正义之气
一、让发布台弘扬正能量
二、原则问题决不让步
三、在逆境中保持自信
第九章 怀宽容之胸
一、有理也要让人
二、给媒体留下理性思考的时间和空间
三、在批评声中进步和成熟
第十章 站大局之位
一、政治站位要高
二、大局观念要强
三、文化张力要大
四、国际视野要宽
第十一章 做正大之人
一、知责任而不断完善自己
二、知不足而不断充实自己
三、知授权而不断约束自己
四、知负重而努力磨砺自己
第十二章 扎深厚之根
一、从职工群众中吸取养料
二、为职工群众忠实代言
三、支持媒体走进职工队伍
四、赢得职工群众由衷认可
第十三章 塑良好之形
一、保持良好的颜值与气质
二、选择得体的服装与首饰
三、展露合适的表情与肢体动作
四、增强广博的学识与才华
后记