第一章 识人：慧眼独具，善于发现
001 资格为用人之害
002 相貌不是人才的“名片”
003 善于发现他人的长处
004 不以个人好恶作为评判标准
005 以德为首，德才兼备才是真人才
006 注重诚信，选用讲信用的人才
007 发现人才要敢于“三顾茅庐”
008 在员工中发现可造之才
第二章 用人：合理配置，人尽其才
001 巧妙组合，互补互足
002 扬长避短，变短为长
003 不求好，只求合适
004 不计前嫌，唯才是用
005 匹配人才到合适的岗位
006 信任，是任用人才的前提
007 让所有员工劲往一处使
008 避免出现压制人才的情况
009 不用任何一个多余的人
第三章 服人：以身作则，以心换心
001 批评下属，对事不对人
002 善待为企业做过贡献的老员工
003 率先垂范，带头遵守规章制度
004 在人格上与员工平等相处
005 多一点儿言传身教，少一点儿以权压人
006 用一颗诚心换取员工的忠心
007 向失意的下属伸出援助之手
008 推功揽过，做下属的挡箭牌
009 始终保持谦虚的学习心态
第四章 立威：恩威并施，亲疏有度
001 以“说到做到”的承诺树立威信
002 用制度的力量强化威信力
003 坦然面对错误，勇于承担责任
004 决策果断，切勿犹豫不决
005 必要时不妨“杀一儆百”
006 规范奖惩制度，赏罚分明
007 恩威并施，让员工既服从又感激
008 和下属保持恰当的社交距离
第五章 激励：左手物质，右手精神
001 物质奖励是激励的基础
002 情感激励，要因人而异
003 让员工感受到自己的重要性
004 请将不如激将，激出员工斗志
005 适当施压，实现逆向激励
006 不要吝啬对员工的赞美之词
007 通过良性竞争激发员工潜力
008 宽容员工的错误也是一种激励
009 身先士卒，激励困境中的人心
第六章 授权：充分信任，完善监督
001 领导者要懂得权力下放
002 别让下属过分依赖
003 要授之以全，切勿半授不授
004 无为而治，让管理更加高明
005 大权握在手中，小权分给部下
006 信任不等于放任，加强监督机制
007 不要把越级管理当成无所谓
008 让员工懂得权责相应
第七章 沟通：破除壁垒，化解矛盾
001 主动搭建与员工沟通的桥梁
002 耐心对待员工提出的抱怨
003 如何对待“闷葫芦型”员工
004 积极听取员工们提出的建议
005 让员工们了解企业的发展状况
006 做倾听员工心声的领导者
007 创建一种平等的沟通氛围
008 赞美员工时要真实且真诚
009 主动化解员工之间的矛盾
第八章 容人：拓宽心量，成就格局
001 宽容下属无意的失礼
002 宽恕下属无意的冒犯
003 给犯错的员工改正的机会
004 强强相争，不如强强联合
005 敢于任用比自己能力强的人
006 得理要饶人，理直气要和
007 别抓着下属的“小辫子”不放
第九章 留人：满足需求，留人留心
001 如何留住关键人才
002 如何挽留想要跳槽的下属
003 为员工制定完善的职业发展规划
004 为员工提供足够发展的平台
005 想要留住员工的人，先要留住员工的心
006 对执意要走的员工，不要强留
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