经过持续多年的探索，中国核电在公众沟通方面形成了“B2C”沟通模式，这对企业在价值观念、战略运营及沟通实践上提出了更高的要求。理念上，让沟通从对政府、监管机构负责，变成了对股东、政府、伙伴、用户、员工、社会负责，这驱动着企业转变根本的价值观念；战略上，让沟通从局部的、被动的企业行为变成了全局的、主动的企业战略；操作形式上，基于不断提升的社会责任绩效形成有效的沟通方式。其将企业文化、社会责任与品牌建设融为一体，形成责任—文化—品牌 的“三位一体”推进社会责任的管理模式。

第一章 顺应潮流：公众沟通驱动核电企业社会责任担当
第一节 新时代的核电发展要有新担当
第二节 公众沟通对核电发展的影响
第三节 营造核电可持续发展的社会共识
第二章 基因解析：探索核电社会责任管理内在逻辑
第一节 始于公众信赖，赢得利益相关方理解和支持
第二节 源于公众期望，对每一个利益相关方负责
第三节 行于公众参与，发挥更多利益相关方的作用
第四节 成于公众认同，共同塑造核电“国家名片”
第三章 路径实践：推进核电社会责任管理落地实施
第一节 以安全责任为起点，构建以安全为根基的卓越责任文化体系
第二节 科学识别公众诉求，明确社会责任核心议题和管理目标
第三节 深化社会责任议题管理，实现多相关方共同参与
第四节 加强联结与协同，共同建设负责任的核电品牌
第五节 建立健全保障机制，形成社会责任系统管理
第四章 勇于担当：焕发新时代核电企业的责任魅力
第一节 凝聚共识的核电力量
第二节 日渐提升的公众接受度
第三节 以责任为基的企业运营管理
第四节 负责任的大国核电品牌形象
第五节 责任绘就核电新时代蓝图
附录 中国核电社会责任大事记