第一章 眼科运营项目的分析选择
如何确定眼科运营项目
第二章 屈光中心可开展项目分析
一、一般眼科项目
二、儿童眼科项目
第三章 选址经验谈
一、当地相关部门的规定性要求
二、地理位置
三、场所产权和物业
第四章 眼科屈光中心的总体环境装饰理念
一、问题的由来
二、空间设计及装修的重要性
三、眼科屈光中心的总体装饰原则
四、外部设计和内部设计的原则
第五章 屈光中心的设计规划和装修施工
一、总体规划
二、医疗功能区域的设计和装修
三、前台的设计和装修
四、宣传展示区域
五、关于装修
第六章 跨入门槛的过门石——行业准入申请
一、营业执照的申请
二、对公银行开户
三、税务登记
四、POS机的安装
五、网络申请
六、电话申请
七、HIS的建立
八、开工申请、消防、环评申报及医疗机构执业许可证申领（以北京市朝阳区为例）
第七章 开设机构的基础——设备选购
一、普通眼科设备
二、视光检查设备
三、手术设备
四、其他辅助设备
第八章 采购与合同签订
一、设备的选购
二、耗材、药品的采购和合同的签订
第九章 核心竞争力——团队建设
一、人才的选拔
二、眼科屈光中心的人才组成和基本要求
三、团队建设
第十章 人力资源管理
一、人员编制与整体组织架构的确立
二、定岗定员
三、招聘管理
四、规章制度管理
五、福利管理
第十一章 医务制度建立
一、建立医务管理体系
二、成立医院管理委员会
三、医院管理委员会工作制度
四、建立医疗质量管理制度
五、医务人员继续教育
六、应急预案
第十二章 财务制度建立
一、投入预算
二、运营预算
三、收支平衡点的预测
四、财务数据分析
五、人工成本预算
六、各种经营税费的预算
第十三章 市场竞争的排头兵——市场营销
一、网络营销
二、第三方营销的管理
三、视频内容管理
四、品牌建设——医疗机构VI
第十四章 持久发展之利器——好口碑，口碑好
一、口碑的作用
二、激发大众口碑
三、眼科屈光中心做口碑营销的优势
四、眼科屈光中心如何做好口碑营销
第十五章 容易被忽视的重要环节——法律事务管理
一、法律工作概要
二、法律事务管理内容
第十六章 仪容仪表和礼貌用语
一、基本要点
二、基本礼仪规范
三、沟通技巧
第十七章 医疗与经营之间的矛盾与统一
一、医疗机构到底需不需要经营
二、医生与市场运营的矛盾
附录
附录1 激光手术工作流程图
附录2 儿童眼科接诊流程
附录3 管理人员要懂得财务知识
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