第一章 给心理援助插上网络的“翅膀”——网络心理援助缘起重大疫情
1.重大疫情催生网络心理援助
2.“互联网+心理援助”＝网络心理援助吗？
3.网络心理援助的“硬币两面”
4.网络心理援助的“6+1”模式
第二章 为心理志愿者套上“手铐脚镣”—— 网络心理援助中的伦理与规范
1.心理志愿者要“持证上岗”
2.价值中立方显志“英雄本色”
3.咨询规则要“有立有破”
4.学习：网络心理志愿者团队的“霸王条款”
5.督导：心理志愿者的“加油站”
6.转介：心理援助中的“行为艺术
7.心理援助中的“三八线”
8.心理志愿者要坚持“四项基本原则”
第三章 搭建网络心理援助的 “四梁八柱”——网络心理援助的快速组织与实施
1.及时“招兵买马”
2.建立“指挥中枢”
3.坚持“临战磨枪”
4.开展“营销宣传”
5.突出“网络面询”
6.及时“空中加油”
7.加强“档案管理”
8.注重“总结提高”
第四章 牢记网络心理援助中的“双十一”——求助者常见的十一类心理症状与障碍
1.焦虑：担心并烦躁着
2.恐惧：在危险中感到着急
3.抑郁：挣扎之后的无助感
4.强迫：控制不住的无意义重复
5.疑病：老怀疑自己得病也是一种病
6.愤怒：忍不住想发火
7.失眠：原来睡觉是个技术活
8.进食障碍：连吃饭都成了问题
９.适应障碍：我该如何面对突发情况
10.急性应激障碍：残酷的现实该如何应对
11.创伤后应激障碍：心灵深处的“定时炸弹”
第五章 心理志愿者要常备 “十二把镰刀”——网络心理援助中常用的十二种技术与疗法
1.倾听：听似无声却有效的咨询艺术
2.共情：与求助者的情绪情感共舞
3.放松训练：身心放松即疗愈
4.穴位扣击：中西合璧的情绪调节“神器”
5.安全岛：心灵深处的临时避难所
6.冥想：一种深度的身心放松奇法
7.眼动脱敏疗法：眼球转动中的疗愈密码
8.积极想象疗法：睁着眼睛做梦的治疗技术
9.合理情绪疗法：认知正确方有合理情绪
10.系统脱敏疗法：走出焦虑和恐惧的行为策略
11.音乐治疗：音乐聆听中的心灵疗愈之道
12.绘画治疗：能画出来便会治愈
第六章 网络心理援助中“ICU”的紧急行动——对网络求助者的心理危机干预
1.对网络心理危机干预的再认识
2.从“四大症状”看求助者到底有多危险
3.限定性折衷干预模式来自于实践
4.本能理论视角下的心理危机干预重在预防
5.网络心理危机干预可“七步成诗”
6.网络心理危机干预有“八项注意”
第七章 网络“心理方舱医院”中的援助行动——对求助者的网络团体心理援助
1.网络团体心理援助有“四大优势”
2.网络团体心理援助可分“五种类型”
3.网络团体心理援助的“技术图谱”
4.网络团体志愿者必备“六种素质”
5.网络团体中不容忽视的“七个问题”
第八章 我们用心守候网络的另一端——网络心理援助心理咨询案例实录
1.我只想找个人说说
2.谁控制了我的体温
3.难以释怀的悲伤该如何安放
4.是什么让我如此紧张
5.自我隔离的代价
6.究竟是什么让我如此崩溃
附录
附录一 抗击新冠肺炎疫情期间王邈团队心理
援助志愿者名单
附录二 灾害心理危机干预常用量表
创伤后应激症状筛选表(PTSS-10)
事件影响量表(修订版)(IES-R)
创伤后应激障碍自评量表(PCL-C)
抑郁自评量表(SDS)
焦虑自评量表(SAS)
参考文献
后记：初心不改 助人不止
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