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文献来源:
出版时间 :
思考的逻辑
0.00     定价 ¥ 49.80
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购22本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787519306519
  • 作      者:
    作者:(日)今井繁之|责编:李群|译者:叶冰婷
  • 出 版 社 :
    群言出版社
  • 出版日期:
    2021-06-01
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内容介绍
“突发状况,必须紧急处理,该怎么挖掘出关键主因?” “业绩不佳,应该如何补强,选择哪个方案更合适?” “重要活动,只能成功,不准失败,该怎样防范风险?” “问题牵涉层面很多,该怎么厘清关系,怎么安排解决顺序?” 本书将为你提供一套解决这些难题的强大思维系统。在本书中,你将学会四种思考技术—— 关键主因分析技术:当意外发生,让人措手不及时,在不明事发原因的情况下,有效挖掘真正的主因。 最佳方案制订技术:成果未达到预期时,导出怎么做、哪种方法最好、相关人员等都能接受的方法。 风险预测防范技术:预测与防范未来可能发生的风险,以及针对有可能发生的变化拟订具体的对策。 复杂状况统合技术:当事态复杂、多种问题交织时,巧妙地整理眼前的状况,从中找出处理的先后顺序与步骤。 这些技术汇整了许多问题解决高手与智慧决策者思维的要诀,将看不到的大脑思考系统化、步骤化、具体化和逻辑化,普通人也能从中学到高效思考和解决难题的方法。
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目录
前言 普通人和精英的差距,在于决断问题的能力
序章 面对不可测问题的思考技术
第1章 分析关键的主因
◎7个步骤,锁定主因
步骤1 发觉异常现象
步骤2 收集和整理必要信息
步骤3 对比“相异点”
步骤5 发现“变化”
步骤6 推测“原因”
步骤7 缩小原因的范围
步骤8 确实验证
◎个案研究与解说
案例 客户投诉来了!原因是什么?
解说 原因不见得只有一个
◎查明“真正原因”的关键
关键1 着眼于未发生问题的事项
关键2 分离问题能避免混乱
关键3 谨慎对比差异
关键4 不要遗漏变化
关键5 避免先入为主的观念
◎“分析关键主因技术”的应用
应用1 进展顺利的理由,同样重要
应用2 从有限的资料着手,也能分析原因
应用3 活用“差异”而非“差距”
应用4 反驳无理要求要理直气壮
◎专题 原因未经分析验证,都必须再思考
第2章 方案的制订技术
◎8个步骤,准确得出方案
步骤1 确立所决定的目标和事项:
步骤2 列举可能的目标或条件
步骤3 目标、条件的分类与分级
步骤4 标示“Want”的重要度
步骤5 提出候选方案
步骤6 评价候选方案
步骤7 评估可能的负面因素
步骤8 确立决策
◎个案研究与解说
案例 促销方案是什么?
解说 从正、负两个方面判断
◎抉择“方案”的关键
关键1 “目的不明”难以正确地决定
关键2 确认议题的范围
关键3 主观好恶,易让决定失准
关键4 当决定“触礁”时,重回原点讨论
关键5 评价标准必须清晰、客观:
◎“方案的制订技术”的应用
应用1 影响顾客做决定,有效提高成交率
应用2 活用“Must”和“Want”,让顾客的需求更明确
应用3 设定适当的“Must”,就会产生好结果
应用4 清楚地解读对方的“Want”
◎专题 如何在瞬间做正确的判断
第3章 预测和防范风险
◎7个步骤,评估风险与确立计划
步骤1 厘清要分析什么风险
步骤2 确认执行计划的流程
步骤3 选定重点分析的领域
步骤4 推测可能出现的风险与后果
步骤5 设想原因并拟订预防方案
步骤6 制订风险发生后的对策
步骤7 执行计划的再确认
◎个案研究与解说
案例 无论如何,演讲都要成功
解说 预测风险,事先妥善准备
◎拟订“控制风险的策略”的关键
关键1 有万全的准备,就无后顾之忧
关键2 思考重点,有效率地采取行动
关键3 深究关键原因,才能获得有效的对策
关键4 风险的影响巨大时,预防对策绝不可少
关键5 不畏挑战,以完善的准备致力于超越
◎“风险预测和防范技术”的应用
应用1 “雁过拔毛”的风险预防对策
应用2 收拾善后,不如贯彻事前的准备
◎专题 无“患”无“备”,灾难随时敲门
第4章 统合复杂的状况
◎5个步骤,整理纠结的状况
步骤1 盘点应关注的事项
步骤2 适度拆解分离事项
步骤3 将事项议题化
步骤4 设定优先级
步骤5 再度确认处理方案
◎个案研究与解说
案例 遇到难题!该如何突破?
解说 开阔视野,掌握客户投诉
◎完成“拆解与优先设定”的关键
关键1 厘清问题与处理问题同等重要
关键2 拆解问题并逐项解决,成功的概率
关键3 着眼于“原因”,而非“现象”
关键4 不仅仅是看见,更要细察与巨观
关键5 重要度优先,而不是容易度
◎“统合复杂状况技术”的应用
应用1 排好优先级,工作就能轻松上手
应用2 活用扩大性,效果超乎预期
◎专题 不懂拆解,反而使问题更乱更复杂
终章 什么是问题,什么不是问题
结语 解决问题的判断力等于领导能力
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