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文献来源:
出版时间 :
不累心(让自己和别人都舒服的说话之道)
0.00     定价 ¥ 59.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购18本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787521732726
  • 作      者:
    作者:(美)特蕾丝·哈斯顿|责编:张刚|译者:杨洋
  • 出 版 社 :
    中信出版社
  • 出版日期:
    2021-08-01
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内容介绍
在工作和生活中,我们越来越意识到“会说话”有多么重要!职场上的问题,说白了都是沟通问题。 不论是在正式场合(比如部门例会、绩效面谈),还是在各种非正式场合(比如同事之间的闲谈),能否听懂别人的诉求,将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人,能否推动双方产生共识、达成协作,都是我们要实际解决的沟通问题。 错位的沟通让人心累,给自己制造很多障碍。那么,如何提升自己为人处世的能力?怎样提供有效的反馈? 本书提供了从文本沟通到囗头表达的一整套高情商沟通方法,将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解,并一一提供解决方案,有案例,有具体方法。从说话之道,到心理分析、场景搭建,科学、翔实、行之有效。自己不受委屈,别人也舒服。
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目录
译者序 有效反馈让工作不累心
引言
第一部分 从文本到真正的对话
第一章 三种类型的反馈:欣赏,指导和评价
第二章 与人并肩,而非问题
第三章 大声说出你的善意
第四章 把倾听当作工作中重要的一部分
第二部分 实践做法:欣赏
第五章 实践做法1:发现每个人的长处
第三部分 实践做法:指导
第六章 实践做法2:多问少说
第七章 实践做法3:将威胁最小化
第八章 实践做法4:承认你的偏见并保持警惕
第四部分 实践做法:评价
第九章 实践做法5:把“没有意外”当作座右铭
第十章 实践做法6:把你的观察与你的构想区分开来
结语
注释
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