本书根据基本公共服务力评价指标体系，通过14246份网络调查问卷，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2020年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜。 本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。根据网络调查问卷数据，对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务9项公共服务要素进行满意度单项分析。同时，根据网络调查问卷数据，选取2020年公共服务领域公众最为关注的交通拥堵、个人隐私保护、社会保障预期、城市生活环境、公共服务信息化五大热点问题，进行深入评价和分析。

Ⅰ 总报告
B.1 2020年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告
一 2020年城市基本公共服务满意度评价指标体系
二 2020年城市基本公共服务满意度评价基本情况
三 基于评估工具的深入分析
四 研究结论及政策建议
Ⅱ 评价报告
B.2 2020年主要城市基本公共服务满意度评价报告
一 38个主要城市基本公共服务满意度评价概要
二 城市分类视域中基本公共服务满意度评价情况对比分析
B.3 2020年公共服务基本要素满意度单项评价报告
一 公共交通
二 公共安全
三 公共住房
四 基础教育
五 社会保障和就业创业
六 医疗卫生
七 城市环境
八 公共文化体育
九 公职服务
Ⅲ 调查报告
B.4 2020年城市基本公共服务热点问题调查报告
一 交通拥堵
二 个人隐私保护
三 社会保障预期
四 城市生活环境
五 公共服务信息化
Ⅳ 专题研究
B.5 基本公共服务专题研究
专题一 论提升领导干部应对突发事件的专业能力和水平
专题二 以高质量巡察监督锻造风清气正净地
专题三 中国社会建设的发展历程、经验与展望
Ⅴ 附录
B.6 附录
一 城市基本公共服务力评价指标体系
二 满意度计算方法
三 样本数量及分布
四 参评城市分类一览
五 2020年城市基本公共服务满意度调查问卷
Abstract
Contents