全书分完善联动解纷体系、整合各类解纷资源、发挥专业解纷优势和搭建在线解纷平台四个部分。其中，完善联动解纷体系分为人民调解组织与人民法院联动解纷、行政机关与人民法院联动解纷及其他主体与人民法院联动解纷三个版块；整合各类解纷资源分为六个版块，重点选取了金融、保险、证券期货、物业、医疗和劳动人事六个领域，介绍了该领域通过整合解纷资源开展矛盾纠纷多元化解的工作情况；发挥专业解纷优势则聚焦婚姻家事、知识产权、价格争议、国际商事、生态环境、涉侨纠纷等六个相对专业的领域，介绍了该领域借助专业人员、引入专业机构、运用专业知识开展矛盾纠纷多元化解的工作情况；搭建在线解纷平台则分为在线调解平台建设和道路交通事故纠纷多元化解两个版块，分别介绍了人民法院运用现代信息技术开展矛盾纠纷多元化解的整体情况和矛盾纠纷在线化解在道交领域的最新运用发展。每一部分则按照改革情况、典型经验和实践案例的逻辑结构展开，其中，改革情况部分介绍了此项改革的背景、推进落实情况以及突出成效，典型经验部分集中了各地在落实改革过程中已被实践证明的行之有效的经验做法，实践案例部分展示了各类解纷主体在个案中化解调处矛盾纠纷的具体过程。此外，为方便读者了解和把握多元化纠纷解决机制改革的最新政策精神，我们汇编了近两年来最高人民法院单独以及与有关单位的联合发文，以“附件”形式附后。

一、完善联动解纷体系
(一)人民调解组织与人民法院联动解纷
【改革情况】
【典型经验】
北京法院深入推进一站式建设夯实“多元调解+速裁”工作保障
黑龙江大庆中院破解“五项难题”打造人民调解“大庆模式”
陕西旬阳法院建立人民调解“三力联调”机制
北京大兴法院四项举措加强常驻特邀调解员管理提升多元调解工作质效
江苏阜宁法院“三个统一、三个到位”推进人民调解工作
【实践案例】
街道调解委员会联动法官工作室化解劳务合同纠纷案
特色人民调解室诉中化解涉环境污染74名农户赔偿案
村民调解委员会协同化解财产损害纠纷案
常驻法院特邀人民调解员成功化解生命权、健康权、身体权纠纷案
党建审务融合基层力量联动化解123名农民土地承包合同纠纷案
民商事案件人民调解委员会化解侵害商标权纠纷案
“五老”调解员搭建临时“调解室”化解村民互换田地纠纷案
有机对接高效联动化解疫情引发的涉众商铺租赁纠纷案
有序行动彰显诚意 聚焦问题共商方案 实质化解房屋买卖纠纷案
(二)行政机关与人民法院联动解纷
【改革情况】
【典型经验】
浙江建立行政争议调解平台机制
山东法院设立“和解中心”
【实践案例】
搭建对话平台政商友好协商化解涉台房屋征收补偿决定纠纷案
成立调处中心拓展制度渠道化解涉拆违行政赔偿诉讼案
转变办案思路关注真实诉求 “一揽子”化解400余件行政诉讼、复议、申诉、信访案
多方聚力联动“吹”走跟风诉讼妥善化解大型电商企业劳动合同纠纷案
职能部门破解矛盾症结 实质性化解房地产集团纠纷案
坚持属地乡镇政府主导化解新农村建设工程质量纠纷案
党委领导府院联动化解房屋买卖合同纠纷案
建立诉前协商机制 提出可行和解方案 化解房屋补偿纠纷案
依托和解中心实质化解诉公安局不履行法定职责案
……
二、整合各类解纷资源
三、发挥专业解纷优势
四、搭建在线解纷平台
后记