第一章 立题依据及意义
第一节 立题依据
一现实背景
二理论背景
三政策背景
第二节 研究目的及意义
一研究目的
二研究意义
第二章 国内外研究现状与进展
第一节 医患共赢关系的界定
一“患方”的界定
二“医方”的界定
三“医患关系”的界定
四医患共赢关系与医患满意度
第二节 医务人员工作满意度研究现状与进展
一医务人员工作满意度概念与内涵
二医务人员工作满意度量表及评价指标体系
三医务人员工作满意度影响因素
第三节 患者满意度研究现状与进展
一患者满意度的概念及内涵
二患者满意度指数模型的构建
三患者满意度测评指标体系及影响因素
第四节 医患满意度及和谐医患关系研究现状与进展
第五节 国内外研究存在的问题及启示
一国内外研究存在的问题
二国内外研究的思考与启示
第三章 中国学术本土化和谐治理理论构想的提出
第一节 学术本土化和必要性
一西方理论适用范围的局限性
二东西方哲学逻辑起点间的差异性
三知识生产具有主体性
四中国社会实践的特殊性
五世界舞台需要中国话语体系
第二节 学术本土化理论的内涵
一学术本土化理论的理解
二澄清本土化与全球化／西方化的关系
三学术本土化与理论普遍性的关系
四学术本土化需要避免的问题
第三节 呼唤中国本土化的管理理论
一管理活动所处的时代变迁
二管理活动所处的环境变迁
三管理任务的目标发生更迭
四指导管理活动的理论需要更新
五和谐管理应运而生
第四节 和谐治理
一管理到治理的逻辑转变
二治理的意涵
三和谐治理的兴起
四和谐治理的时代性
第四章 医患共赢关系与和谐治理研究方案设计
第一节 研究的基本思路
第二节 研究的主要内容
一和谐治理本土化理论的提出与阐释
二和谐治理视域下的医患满意度理论研究
三医务人员工作满意度测评与治理路径研究
四患者满意度测评与治理路径研究
五医患和谐满意度测评及多元主体治理机制研究
六医患共赢满意关系的和谐治理机制与策略研究
第三节 研究方法与技术路线
一主要应用理论
二资料收集的方法
三资料分析的方法
四研究技术路线
第四节 质量控制
一研究设计阶段
二数据收集阶段
三资料分析阶段
第五章 医务人员工作满意度测评与治理路径实证研究
第一节 医务人员工作满意度理论研究
一医务人员工作满意度的概念内涵与外延关系
二医务人员工作满意度维度及评价指标体系建立
三医务人员工作满意度治理因素梳理及作用机制分析
四医务人员工作满意度多元主体治理理论模型及
研究假设提出
五医务人员工作满意度治理机制及思考
第二节 医务人员工作满意度测评量表的研制
一医务人员工作满意度测评量表条目的遴选
二医务人员工作满意度测评量表信度分析
三医务人员工作满意度测评量表效度分析
第三节 医务人员工作满意度现状分析
一医务人员的工作满意度
二医务人员的工作满意率
第四节 医务人员工作满意度影响因素分析
一医院管理水平因素对医务人员工作满意度的影响
二政府治理因素对医务人员工作满意度的影响
三社会治理因素对医务人员工作满意度的影响
四医务人员认知态度因素对其工作满意度的影响
五多元主体治理视角下医务人员工作满意度影响因素回归分析
第五节 医务人员工作满意度多元主体治理路径模型实证研究
一医务人员工作满意度多元主体治理路径模型构建
二医务人员工作满意度多元主体治理路径模型初次评价
三医务人员工作满意度多元主体治理路径模型修正
四医务人员工作满意度多元主体治理路径模型二次评价
五医务人员工作满意度多元主体治理路径模型核心变量的影响效应分析
第六章 患者满意度测评与治理路径实证研究
第一节 患者满意度理论研究
一患者满意度的概念内涵与外延关系
二患者满意度测评模型的构建
三患者满意度测评量表或指标体系的构建
四患者满意度利益相关主体职权责分析
五患者满意度多元主体治理路径模型及研究假设提出
第二节 患者满意度测评量表的研制
一患者满意度测评量表条目的遴选
二患者满意度测评量表信效度分析
第三节 患者满意度现状分析
一住院和门诊患者满意度/满意率现状分析
二住院和门诊患者满意度人口学特征及差异分析
第四节 患者满意度影响因素分析
一医院管理水平因素对患者满意度的影响
二政府治理职责履行因素对患者满意度的影响
三社会治理职责履行因素对患者满意度的影响
四社会医疗环境因素对患者满意度的影响
五多元主体治理视角下患者满意度影响因素回归分析
第五
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