全书包括七章。在本书理论部分，笔者以法定机构的性质为研究的逻辑起点，结合文献资料与实践经验，归纳出法定机构的法定性和相对独立性为其两大特性，并由此延伸至从政府视角、社会视角和学术视角三个维度考察法定机构的效用。机制决定了效用边界，而在现实中探讨如何更好地发挥机制的效用才是研究的目的，也是本书从理论分析过渡到实践分析的着力点。因卓越绩效模式在质量管理领域的大范围推广，笔者尝试将这一模式导入法定机构，通过案例分析该模式能否更好地发挥法定机构的效用。在导入过程中，法定机构两大特性决定了在导入卓越绩效模式时，领导，战略，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营六大部分呈现出与其他类型机构不同的特点。笔者对调研对象的导入效果进行评估，并采用第三方评审专家评价的方式评估调研对象在导入卓越绩效模式后的积极变化和不足之处，从而展现卓越绩效模式在法定机构中的适用性。 本书的研究结论具有一定的启发性，但并不是完全成熟的结论。本书通过案例分析所得出的结论不一定具有普遍适用性，但对于法定机构的有关研究具有一定的参考价值。

第1章 绪论
1.1 问题的提出
1.2 研究意义
1.3 研究综述
1.4 研究内容与技术路线
1.5 研究方法
第2章 法定机构的性质与效用分析
2.1 法定机构的性质分析
2.2 法定机构的效用分析
2.3 本章小结
第3章 法定机构导入卓越绩效模式的理论分析
3.1 法定机构导入卓越绩效模式的必要性分析
3.2 法定机构导入卓越绩效模式的可行性分析
第4章 A机构导入卓越绩效模式的顶层设计
4.1 机构概述
4.2 质量管理目标
4.3 体设计框架
4.4 实施步骤
第5章 卓越绩效模式在A机构运作的关键因素
5.2 战略
5.3 顾客
5.4 测量、分析和知识管理
5.5 员工
5.6 运营
第6章 A机构导入卓越绩效模式的效果评估
6.1 积极变化
6.2 不足之处
第7章 结与展望
7.1 法定机构的本土化值得持续研究
7.2 卓越绩效模式可在法定机构中推广
7.3 A机构应建立长效质量管理机制，并为探索法定机构和卓越绩效模式本土化提供宝贵经验
参考文献
附录
附录1 卓越绩效准则评分指南
附录2 A机构的组织文化调查问卷
附录3 A机构的文化理念创意征集问卷
附录4 A机构的战略创意征集问卷
附录5 A机构的顾客满意度调查问卷
附录6 A机构的知识管理成熟度调查问卷
附录7 A机构的员工满意度和敬业度调查问卷
后记