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文献来源:
出版时间 :
催化(让一切加速改变)
0.00     定价 ¥ 58.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购20本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787121403910
  • 作      者:
    作者:(美)乔纳·伯杰|责编:郭景瑶|译者:王晋
  • 出 版 社 :
    电子工业出版社
  • 出版日期:
    2021-04-01
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内容介绍
每个人都有自己想要改变的事物。丈夫想改变妻子,父母想改变孩子,销售人员想改变顾客,员工想改变老板,管理者想改变企业,公司想改变整个行业……我们常常劝说、施压、推动,但都无济于事。有更好的办法吗? 本书将重构我们看待和处理普遍问题的方式,通过科学研究和案例分析告诉我们如何消除阻碍改变的五大障碍,成为一个合格的“催化剂”,化解人们的心理抗拒(Reactance),减轻禀赋效应(Endowment),缩短距离(Distance),削弱不确定性(Uncertainty),并寻找补强证据(Corroborating Evidence)。 不管你想改变个人、 个组织,还是整个行业的运营方式,甚至整个社会,本书都会为你提供科学的方法和建议,教你如何成为催化剂,如何成为催生改变的人。
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目录
引言
惯性的力量
哪种方法更容易改变想法
催生改变
找到手刹
01 心理抗拒
警告变为建议
自由度与自主性
心理抗拒与反说服雷达
鼓励自主性
提供菜单
提问而非告诉
凸显差异
从理解开始
化解心理抗拒
案例分析:如何改变极端分子的想法
02 禀赋效应
杯子与人
损失厌恶
指出不行动的代价
不留后路
减轻禀赋效应
03 距离
跨越分歧
纠正错误的观念
橄榄球场的比喻
确认偏见
找到可以拉近的中间区域
从小目标开始
转换场地,找到共同点
案例分析:如何改变投票人的想法
04 不确定性
不确定性税
按下暂停按钮
可试性
采用免费增值模式
减少预付费用
提高可视性
提供反悔的机会
利用惯性
试用的门槛越低,购买的可能性越高
案例分析:如何改变老板的想法
05 补强证据
砾石与巨石
理解上的问题
戒毒
人多力量大
哪些信息来源最具影响力
时机之道
何时集中或分散稀缺资源
砾石还是巨石
案例分析:如何改变消费者的行为
结语
找到根源
催化剂的力量
附录A:积极倾听
微微加以鼓励
提出开放式的问题
巧妙利用停顿
重复听到的内容
点明对方的情绪
附录B:使用免费增值模型
附录C:力场分析法
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