本书对公共关系、公共关系学的科学内涵作了高度概括。阐述了作为新兴应用学科的公共关系学的学科性质、研究对象以及学习公共关系学的意义和方法；对公共关系的历史、构成要素、职能与作用、基本原则和要求、组织机构和从业人员、公共关系基本类型、公共关系心理、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估和专题公共关系活动等涉及公共关系基本内涵的方方面面，结合典型案例，做了比较详尽的分析和阐述，使读者对公共关系理论和公共关系实务原理、方法，有一个清晰；隹确的认识和把握。 每章前面有案例导入和学习要点，后面附有知识点小结、实践训练和思考题，便于学生对各章重点内容的学习和掌握。 本书适宜作为高等院校本专科生公共关系学选修课教材，也适合对公共关系学有兴趣的读者自学阅读。

第一章 导论
一、什么是公共关系
二、公共关系学的学科内涵、研究对象及学科性质
三、为什么要学习公共关系学
四、如何学习公共关系学
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
一、公共关系的起源
二、现代公共关系的兴起与发展
三、中国的公共关系
第三章 公共关系的构成要素
一、公共关系的主体——社会组织
二、公共关系的客体——公众
三、公共关系的手段——传播与沟通
第四章 公共关系的职能与作用
一、公共关系的职能
二、公共关系的作用
第五章 公共关系的基本原则和要求
一、公共关系的基本原则
二、公关实务的基本要求
第六章 公共关系的组织机构与从业人员
一、公共关系的组织机构
二、公共关系从业人员
第七章 公共关系的类型
一、部门型公共关系
二、对象型公共关系
三、功能型公共关系
第八章 公共关系心理
一、公共关系心理概述
二、公众心理
三、对公众心理的认知
四、影响公众心理的方法
第九章 公共关系调查
一、公共关系调查的基本概念
二、公共关系调查的意义
三、公共关系调查的基本原则
四、公共关系调查的基本方法
第十章 公共关系策划
一、公共关系策划的含义
二、公共关系策划的意义
三、公共关系策划的基本原则
四、公共关系策划的具体步骤
第十一章 公共关系实施
一、公共关系实施的意义与要求
二、公共关系实施的特点
三、公共关系实施障碍的排除
第十二章 公共关系评估
一、公共关系评估的内涵和意义
二、公共关系评估的内容
三、公共关系评估的程序
四、公共关系评估的方法
五、公共关系评估的检测
第十三章 专题公共关系活动
一、专题公共关系活动概述
二、CIS战略
三、突发事件的处理
四、公共关系广告
五、公共关系演讲
六、公共关系谈判
七、其他专题活动
参考文献