本书主要包括以下内容：第一章介绍了电子商务物流管理的目标、内容、未来发展方向及电子商务物流中仓储配送的职责，共6课时；第二章介绍了当前物流信息系统的关键技术和主要功能，共10课时；第三章介绍了电子商务常用包装技术、技术的改进、包装的管理、快递包装以及常见包装设备的使用和规范等内容，共16课时；第四章介绍了电子商务物流中采购、存储、库存管理，以及仓库管理系统软件的操作方式，共14课时；第五章介绍了电子商务物流中的快递业务管理，共10课时；第六章介绍了电子商务物流订单处理、退换货处理以及物流服务质量的监管，共8课时；第七章介绍了电子商务下出现的新型物流模式，即第四方物流、农产品物流模式、跨境物流，以及电子商务环境下的供应链管理，共8课时。

第一章 电子商务物流概逑
第一节 电子商务与物流
第二节 电子商务物流管理的目标和内容
第三节 电子商务物流管理的未来发展方向
第四节 仓储配送中心相关岗位职责
第二章 电子商务物流信息系统
第一节 京东青龙系统
第二节 物流信息系统的关键技术
第三节 物流信息系统的主要功能
第三章 电子商务物流包装技水及管理
第一节 包装概述
第二节 常用包装技术及实践应用
第三节 商品包装的管理
第四节 快递包装的管理
第五节 常见包装设备
第四章 电子商务采购与存储管理
第一节 商品采购管理
第二节 存储管理
第三节 库存管理
第四节 仓库管理系统软件的操作
第五章 电子商务快递业务管理
第一节 快递公司的选择
第二节 快件收寄管理
第三节 分拨管理
第四节 快递运输
第五节 快递派件
第六章 电子商务物流订单及退换货管理
第一节 电子商务物流订单管理
第二节 电子商务物流退货、换货管理
第三节 电子商务物流服务监控与管理
第七章 电子商务环境下的新型物流模式
第一节 第四方物流模式
第二节 农产品物流模式
第三节 跨境物流
第四节 电子商务环境下的供应链管理
参考文献