第一章 中层领导与角色定位
第一节 准确认清自己的角色定位
第二节 认识中层领导的功能及作用
第三节 熟知自己的部门
第四节 既是管理者也是执行者
第五节 领导就是解决问题
第二章 中层领导的素质修炼
第一节 中层领导的业务素质与能力
第二节 积极维护你的职业品牌
第三节 自信是成功领导的法宝
第四节 中层领导的自控能力
第五节 做一个果断的领导
第六节 领导者行为的“五不要”
第三章 新上任领导如何开展工作
第一节 中层领导上任的艺术
第二节 肯定前任领导的业绩
第三节 组织结构与管理规则
第四节 如何组建高绩效的团队
第五节 如何布置工作任务
第六节 做好控制工作
第四章 中层领导的决策艺术
第一节 决策管理的定义及重要性
第二节 决策前的细节管理
第三节 成功领导的决策艺术
第四节 如何把握决策时机
第五节 决策管理的效益与效率思维
第六节 如何进行创造性决策
第七节 “拍板”时应注意的问题
第八节 处理事务，要保持一个“度”
第五章 如何规范自己的工作
第一节 养成良好的工作习惯
第二节 制订好你的工作计划
第三节 规划好你的工作时间
第四节 突出重点，分清主次
第五节 培养危机意识与竞争精神
第六节 提高自己的管理艺术
第六章 如何提高自己的口才
第一节 讲话时的基本原则
第二节 如何培养自己的演讲口才
第三节 领导讲话的原则与技巧
第四节 领导者讲话应具备的特点
第五节 如何说服你的下属
第六节 领导讲话开场白的方式
第七章 打造全方位的沟通技巧
第一节 中层领导的有效沟通能力
第二节 做一个善于倾听的领导
第三节 做一个善于表达的领导
第四节 如何使谈话愉快结束
第五节 谈话的场合及要点
第六节 巧妙地向上级领导说“不”
第七节 与不同对象谈话的原则与技巧
第八节 赞扬是有效的激励方式
第八章 如何选择适合你的人才
第一节 培养下属的好处
第二节 选用人才的方式
第三节 识人所长、容人之短
第四节 用人之长的基本法则
第五节 适时适度地提拔下属
第六节 如何选拔副手
第七节 升迁过度的弊端
第九章 如何处理下属的抱怨
第一节 了解下属抱怨的原因
第二节 如何化解下属的抱怨
第三节 处理下属抱怨的方法
第四节 如何对下属讲道理
第五节 如何拒绝员工的非分要求
第六节 不要随意揭露下属的隐私
第七节 如何客观对待背后的议论
第十章 有效激励下属的策略
第一节 先了解你的下属
第二节 激励理论与激励误区的鉴别
第三节 激励下属要保持原则
第四节 激励管理三部曲
第五节 授予重任激励下属
第六节 引入愿景，赋予员工使命感
第七节 如何激励和使用“特殊人才”
第八节 领导的奖赏艺术
第十一章 把权力授给合适的人
第一节 什么是授权管理
第二节 分享你的权力
第三节 掌握授权的原则
第四节 授权管理的八大要点
第五节 如何制订授权计划
第六节 如何把握授权时机
第七节 授权的管控方法
第十二章 如何组织召开高效会议
第一节 提高对会议的认识
第二节 会议准备与流程
第三节 确保会议有效召开
第四节 提高会议效率的五要素
第五节 出席会议的发言技巧
第六节 开会就是解决问题
第七节 如何避免召开无效会议
第八节 应对会议冷场的技巧
第九节 会议总结与结束语
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