写在前面 他们为什么想当“九级公务员”
第一部 90后的出现
眼前的新世界
没有了电动扶梯，只有玻璃楼梯
10名韩国待业青年中，便有4名是“公试族”
想当九级公务员的90后
当今社会，人人自顾不暇
新世袭制的出现，文科生的就业现实
长大后想当公务员的小孩与准备公务员考试的高中生
90后是怎样的一代人
“82年生的金智英”是X世代吗
X世代：韩国70后的象征
出生于20世纪 80年代：干禧一代的开始
同为千禧一代，80后和90后一样吗
中国以10年为单位划分世代
80后的时代过去了，90后的时代来临了
他们也想当公务员吗
如何看待新生代
从乳臭未干的臭小子身上能学到什么
90后的第一个特征：简单
90后的语言——全方位使用缩略语
90后隐语的特征和类型
“过分省略”的后果
新的通信语言：表情符号和动态图
“滚压过大，请压缩为三行。”
手机改变了90后的生活
失去阅读功能的大脑
“App一族”时代，向非线性思考转变
微型小说的出现
App一族的时代，纸质书籍会消亡吗
90后的第二个特征：有趣
“起承转傻”“沙雕文化”的出现
朴俊亨，通过《拔草男》重获事业第二春
90后必备技能：玩梗
现实世界中的“沙雕文化”
马斯洛——自我实现是人的基本需要
通过游戏进行自我实现的90后
90后的第三个特征：诚实
公务员考试流行的另一个原因
90后对“学综”深恶痛绝的原因
信任的体系化
抓住真实的瞬间
求职者评价面试官的时代
面试分数透明的时代已来临
“正义杠精”和“职业杠精”
注释
第二部 当90后成为职场下属
90后，他们来了
面对90后，企业束手无策
权力已经从企业手中转移到个人身上
中国的马云：“要相信年轻人！”
各国企业家：企业的未来取决于年青一代
政府引导年轻人到中小企业就业
逃离“老大说了算”的组织
拒绝“老大”法则
90后人才的特征
反诘：为什么“忠诚”的对象必须是集体
工作与生活的平衡：想要“有夜晚的生活”
大声呼吁“工作与生活平衡”的一代
发达国家三四十年前便开始实施“工作与生活平衡计划”
黯然收场的韩国 WLB 运动
不要再用“闪退”这个词了
关于休年假，几代人的不同态度
我们也需要疗养年
我不喜欢“做给别人看”
形式主义导致的时间浪费
梦想在他处
新的时代，新的雇佣体系
2018年的“一周52小时工作制”
实行“一周52小时工作制”以后
如何引导 90后合理利用闲暇时间
一周可能只工作4天吗
1930年的家乐氏——一天6小时工作制
乌托邦时代的每周4天工作制
21世纪的雇佣方式将产生何种变化
新的世代，新的雇佣方式
新时代的员工管理应该以何种方式进行
富士康为何跳楼事故频发
高压手段对今天的年轻人已经行不通
不是掺和，而是参与
“参与”带来的满足感
棉花糖实验陷阱
不要只会说“要学会忍耐”
工作可以是快乐的吗
如何让工作变得有趣
别阻止跳槽，去帮助他们
注释
第三部 当90后成为消费主力军
90后引导的消费革命
“好坑”的诞生与反击
“聪明的消费者”与“愚蠢的消费者”
刺激消费与抵制消费
消费过程轻松“不费劲”才是硬道理
家庭便利食品畅销的背后
不喜欢给客服中心打电话
“连接”的权利
90后为什么不去电影院看电影
90后改变的消费版图
南阳乳业，因骂人风波和强卖事件声名大损
龙山电子商街的没落
戴森在韩“高价策略”宣告失败
现代汽车因对韩国国内市场进行逆向歧视受到舆论指责
麦当劳怎样做才能不挨骂
“氮气零食”带来的启示
引领啤酒市场新变化
“微型酒屋”的出现
海外直购的兴起及因此面临危机的行业
温水煮青蛙——拒当“好坑”
如何俘获90后消费者的心
商品名称要简短
化繁为简技术的发展
年轻人爱看YouTube 的另一个原因
让他们投入时间的唯一秘诀——有趣！
真诚的产品和服务才有长久的生命力
他们总是想方设法屏蔽广告
如何进一步理解90后
小米带给我们的成功启示
VOC 韩国变迁史
如何捕捉 90后的VOC
不可靠的消费者调查
一种新的市场调查方式——观察调查
观察新生代的两种方式
注释
结束语 成功的路上我们需要同行者
参考书目
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