这是一本系统介绍企业如何做好绩效管理的书籍，书中以绩效管理的流程为线索，详述了绩效管理从落地推行到实施应用的操作方法及技巧。 全书共11章，主要内容有4个部分。第一部分介绍了如何建立绩效管理体系；第二部分从工具出发，详细讲解了如何运用考核工具来设计绩效指标；第三部分介绍了如何实施绩效考核，包括计划落实、考核评价、反馈面谈等内容；第四部分深入解读如何运用绩效结果及如何解决绩效纠纷。 本书在讲解过程中将理论方法与具体案例相结合，同时，提供了大量的实用模板和图表工具，具有很强的实操性。适合企业管理人员、绩效管理专员、人事专员及想要从事人力资源岗位的毕业生阅读。

第一章 看懂绩效：战略落地的重要工具
1.1 正确理解绩效与绩效管理
1.1.1 两个与绩效有关的关键词
1.1.2 绩效管理在人力资源管理中的作用
1.1.3 绩效管理要实现怎样的效果
1.1.4 对绩效管理理解的常见误区
1.2 构建企业绩效管理系统
1.2.1 企业绩效管理循环流程图
1.2.2 基本绩效管理体系框架
1.2.3 如何开展绩效管理工作
1.3 强化绩效管理水平和能力
1.3.1 开展企业绩效管理水平诊断
1.3.2 四大因素影响组织绩效管理水平
1.3.3 中层管理者要如何进行自我修炼
1.3.4 借助互联网的绩效管理信息化
第二章 计划设定：绩效目标和体系的构建
2.1 绩效计划是基础和关键
2.1.1 从计划准备阶段到制订阶段
2.1.2 解锁绩效计划制订的正确方法
2.1.3 绩效计划应由什么人来制订
2.1.4 一份绩效计划应包含的内容
2.2 确立合理的绩效目标
2.2.1 层层分解各项绩效目标
2.2.2 基于岗位职责的目标设计
2.2.3 两个绩效目标制定公式
2.2.4 用SMART原则检测可行性
2.3 提取合适的绩效指标
2.3.1 绩效指标的常见分类方式
2.3.2 从指标获取到指标确定
2.3.3 检测绩效指标的适用性
2.4 衡量绩效评估标准
2.4.1 绩效评估标准的组成部分
2.4.2 用加减分法衡量绩效标准
2.4.3 用区间范围法衡量绩效标准
2.4.4 用等级划分法衡量绩效标准
2.5 为绩效指标权重赋值
2.5.1 绩效指标权重设计要点
2.5.2 用统计赋值法设计指标权重
2.5.3 用矩阵对比法设计指标权重
2.5.4 用排序加权法设计指标权重
第三章 工具助力：主要绩效评估工具的应用
3.1 从目标出发的目标管理法
3.1.1 目标管理法的优缺点
3.1.2 目标管理法的实施步骤
3.1.3 恰当地设定绩效目标
3.1.4 有效实施目标管理法的关键
3.2 以战略为导向的平衡计分卡
……
第四章 量化考核：不同岗位员工的指标设计
第五章 追踪控制：指导落实绩效计划
第六章 考核评价：考察绩效指标完成情况
第七章 反馈面谈：讨论和回顾考核结果
第八章 纠纷解决：应对绩效考核异议
第九章 结果应用：员工晋升调动与激励
第十章 优化改进：提升绩效管理效果
第十一章 困局破解：企业绩效管理的常见问题