UNIT 1 让我与你沟通同频 读心提问基础篇
Chapter 1 沟通才是生存之道
人与人之间的基本组合
沟通是现代人的必修显学
沟通与人性
Chapter 2 选对时机及读心判别
沟通需要阶段性前进
表示“拒绝”的身体语言
适时转换谈话状态
Chapter 3 成就沟通在于掌握心意转念
最极端的状况下也能进行沟通
“沟通四前提”以及“三情”的概念
Chapter 4 攸关沟通成功与否的微表情
看出真正的表情很重要
掌握微表情，改变沟通情境
透过观察微表情，做出沟通应变
UNIT 2 沟通是影响力的艺术 读心提问初阶技术篇
Chapter 5 让对方主动认同你的提问法
答案就在问题里
用假设取代意象
搭配情境画面的销售
Chapter 6 让交流顺畅的问句法
不要让话题轻易结束的提问法
让问句更有力道的方法
分析谈话是否该继续下去
Chapter 7 为客户创造需求的提问法
创造需求前会碰到的七个问题
对客户提问前，先对自己提问
先勾心再安心
Chapter 8 顺应大脑本能的提问法
搭否定的便车，达到肯定的效果
提问要结合人的本能反应
如何反击“突袭式问句”
UNIT 3 谈话谈到心坎里 读心提问人际管理篇
Chapter 9 影响对方，也要适时让他当主角
以正面字眼来提问
加强提问的影响力
让“个人”成为主角的提问法
试着在提问中让对方做主
Chapter 10 对症下药的提问法
他要的跟你想的不一样
了解需求产生的心路历程
不断创造对话循环以导入最终目的
善用INCOME流程，促进沟通结果
Chapter 11 从谈话中找出沟通的背后意义
找出负面意象的动作或话语
利用“科学提问法”取得核心信息
Chapter 12 能够拉近彼此关系的提问
建立认同感的沟通方式
透过问句，建立连结
不同模式的提问要交互搭配
UNIT 4 问出你的业绩来 读心提问业务技巧篇
Chapter 13 打开心房问出好业绩
三种层次的销售与提问
有始有终让问句完美收尾
销售就要创造长期影响力
Chapter 14 建立好交谊的业务提问法
要问就问你最有兴趣的话题
找出切入的共同点
业务员一定要预先备妥的三个问题
Chapter 15 确保交易成功的提问法
结合人类心理的有效话术
在你的心中种下答案
从渴望到购买
Chapter 16 终极必胜读心提问法
先喜欢，再交易
保证缔结订单的提问法
结语 让你的影响力充分达阵
展开
