本书共十章，包括医院目前面临困境、医院未来发展趋势、战略环境分析、战略规划制定、战略规划执行、科品牌定位、管理模式改进、财务成果衡量、患者服务营销、医疗质量改善内容。作者参考先进医院科室经营管理理念，主要从医院目前面临困境、医院未来发展趋势、学科战略管理、学科品牌定位、管理模式改进、科室运营管理等方面诠释科室该如何经营管理,并强调以患者为中心的经营理念，实现员工共同参与的管理模式，对各类型医院管理改革与创新具有参考价值。

第1章 医院目前面临困境
管理存在的问题
经营面临的压力
医改政策带来的冲击
第2章 医院未来发展趋势
创新管理思维
优质服务体系
全人整合医疗
第3章 战略环境分析
宏观环境分析
行业竞争趋势
顾客需求判断
科室现状评估
科室态势分析
第4章 战略规划制订
明确战略方向
确定战略目标
制订战略方案
第5章 战略规划执行
战略规划实施
战略规划控制
第6章 学科品牌定位
学科发展定位
学科生命周期
学科品牌塑造
第7章 管理模式改进
科室管理模式
整合医学模式
医院协作模式
管理变革路径
第8章 财务成果衡量
财务管理
医保管理
资材管理
第9章 患者服务营销
院前服务营销
院中服务营销
院后服务营销
第10章 医疗质量改善
医疗质量
教学科研
医疗风险控制
第11章 员工职业发展
管理沟通
人力资源
绩效管理
参考文献