本书的前半部基于动态能力与渠道行为理论整理零售企业渠道行为的影响因素，并针对渠道整合等行为构建评价体系，进而探讨与验证动态能力、渠道行为和企业绩效的关系。快速兴起的线上渠道瓜分了部分零售市场，而且消费社交化的趋势愈加明显，本书的后半部聚焦于线上渠道的网络口碑与虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响，从协作能力与反应能力的视角为零售企业的线上渠道行为提供理论支持。

第一章 引言
第一节 研究背景与意义
第二节 研究方法与内容
第二章 文献综述
第一节 动态能力理论相关研究
第二节 企业渠道行为研究
第三节 线上渠道研究
第四节 研究述评
第三章 理论模型构建
第一节 动态能力理论
第二节 渠道行为理论
第三节 线上渠道相关理论
第四章 零售企业渠道行为的影响因素与评价体系
第一节 零售企业渠道整合的影响因素
第二节 零售企业渠道整合评价体系构建
第五章 渠道行为与零售企业绩效的关系
第一节 假设提出与模型构建
第二节 实证分析
第三节 本章小结
第六章 零售企业的渠道决策与整合
第一节 本章研究内容与方法
第二节 我国零售企业渠道现状及整合方法
第三节 零售企业渠道整合决策
第四节 生鲜商品配送模式的优化方案
第五节本章 小结
第七章 网络口碑对消费者购买意愿的影响
第一节 本章研究内容与方法
第二节 模型构建与假设提出
第三节 实证分析
第四节 本章小结
第八章 虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响
第一节 本章研究内容与方法
第二节 模型构建与假设提出
第三节 实证分析
第四节 本章小结
第九章 结论与展望
第一节 结论
第二节 主要创新点
第三节 展望
参考文献
附录