前言
为何选择这本书？
如何使用这本书？
第一章
平面设计中的调研方法概观
什么是基于调研结果的平面设计？
调研的作用与限制
什么是以人为本的设计？
“以人为本”的哲学
“以用户为中心”的设计
“以人为中心”的设计
专家之声
历史观点
包豪斯的起源
完美的夫妇
我们看着你呢！
拿给我看，别说给我听
在调研过程中出现的机会
体验设计
用户调研
设计战略
设计创造价值
设计+投资
设计阶梯
小贴士
第二章
调研战略+战术
调研中的金点子
定量+定性调研
初步+二次调研
构成性+总结性调研
基础+应用性调研
三角测量法
调研战略：浏览参考文献
战术：沟通审核
战术：竞争对手侧写
调研战略：人种学调研
战术：情境调研
战术：观察性调研
战术：影像人种学
战术：自我人种学
战术：随机访问
战术：影像人类学
专家之声
调研战略：市场调研
战术：人口统计学
战术：消费心理学
战术：焦点小组
战术：问卷+调查
调研战略：用户体验
战术：A/B试验
战术：分析学
战术：卡片分类法
战术：眼球动态追踪
战术：纸面模型
专家之声
战术：人物设定
调研战略：视觉拓展
战术：色彩心理学
战术：情绪收集板
战术：草图
小贴士
第三章
调研实践
设计流程管理：你需要一个计划
迭代设计
设计协会的双钻石设计过程
信息素养：六部曲+三重奏
调研计划
KWHL表格
逻辑模型
调研分析
有助于结构的调研模型案例
有助于体验的调研模型案例
调研总结报告与创意简报
调研总结报告
创意简报
专家之声
文档积累
小贴士
第四章
项目亮点
Bond & Coyne 设计公司
伯恩茅斯艺术学院的品牌战略
CO：LAB工作室：资产承诺
GFDA设计公司：BEAM的品牌战略
贺曼创意团队：INK工作室
IBM设计团队：IBM设计调研
专家之声
Lippincott 设计公司
凯悦集团嘉轩酒店
红色笔记本：“认识糖分”
Rule29设计公司：水源的车轮
退伍体验办公室：提升退伍体验
威洛比设计公司：蓝色生命
术语表
参考文献
补充资料
特别贡献
实践机构
作者介绍
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