本书聚焦城市公交企业和公交车驾驶员普遍关注的问题，对全国34家城市公交企业和5400余名公交车驾驶员进行了调研，从人力资源存量、薪酬福利、培训与晋升、身心健康、满意度分析、供求分析等角度对公交车驾驶员的实际从业状况进行了阐述。 本书适合公共交通企业管理人员阅读使用，也可供公共交通行业研究人员等参考。

第一章 调查概述
第一节 调查背景
第二节 调查目的
第三节 调查过程
第四节 分析方法
第五节 报告结构
第二章 人力资源存量分析
第一节 人口统计学特征
第二节 人力资源质量
第三章 薪酬福利
第一节 薪酬满意度
第二节 福利保障
第四章 公交车驾驶员的培训与晋升
第一节 公交车驾驶员的培训
第二节 公交车驾驶员的晋升
第五章 职业身心健康
第六章 满意度分析
第一节 工作满意度分析
第二节 工作满意度的相关因素
第七章 公交车驾驶员供求分析
第一节 招聘途径
第二节 人才短缺情况
第八章 改善公交车驾驶员职业状况的建议
第一节 职业状况整体评价
第二节 相关建议
附件1 公交车驾驶员调查问卷（A1公交车驾驶员填写）
附件2 公交车驾驶员调查问卷（A2城市公交企业填写）
参考文献