前言
第一章 政府传播与公众回应
一、多维视角下的政府传播主体
（一）政府传播主体的内涵
（二）政府传播主体的划分与构成
（三）四元政府传播主体在新媒体环境下的新变化
（四）政府传播主体在新媒体时代应树立的传播理念
二、政府传播的客体——“利益相关者”视角
（一）利益相关者之于政府传播
（二）政府传播中的利益相关者：国内公众与国际公众
（三）新传播技术条件下利益相关者在政府传播中的角色
三、政府传播中的公众回应
（一）公众回应的动力：利益期待与利益得失
（二）公众回应的形式：响应？抗拒？沉默？
（三）公众回应的载体：话语与行为
四、政府回应民意的理性选择
（一）民意：公共性与公民性的彰显
（二）“三重距离”：民意表达的根本动因
（三）“双螺旋”模式：政府回应民意的理性选择
五、政府传播中的公众意愿回应模式
（一）政府传播与公众意愿
（二）政府传播中的公众意愿回应模式
六、政府传播与制造认同
（一）政府传播中的“认同”概念
（二）政府行为与制造认同
（三）解释政府行为与制造认同
七、现代政府与新闻发布制度
（一）现代政府与新闻发布的沟通特征
（二）政府如何借助新闻发布机制传播自身形象
第二章 政府与公众间的“距离”
一、政府与公众间距离的内涵与本质
（一）政府与公众间距离的内涵
（二）政府与公众间距离的本质：心理距离
（三）政府与公众间的“距离”是一种可控资源
二、论政府与公众间距离的形成
（一）政府与公众间距离状态及形成
（二）“解释水平”影响公众“距离感”
三、政府与公众的适当距离与顺畅沟通
（一）政府与公众间的适当距离
（二）心理距离的锚定：政府与公众顺畅沟通的关键
四、政府与公众间距离的协调机制
（一）网络政治沟通作为政府与公众间距离的协调机制
（二）智库、意见领袖作为政府与公众间距离的协调机制
五、社交媒体在社会事件中的“动议”释放
（一）社会事件中的社交媒体表达
（二）社交媒体的“动议”释放与政治参与
（三）理性参与与政治舆论的重构
第三章 政府对外传播
一、政府对外传播的表现形态
（一）政府对外传播的两种表现形态——政府行为和解释政府行为
（二）影响政府对外传播效果的两种舆论——正向舆论和负向舆论
二、政府对外传播中的“软环境”与“硬环境”
（一）政府对外传播中的“软环境”分析
（二）从“认同”视角看“软环境”
（三）从“信任”视角看“软环境”
（四）从“相互依赖”看政府对外传播中的“硬环境”
三、政府对外传播载体解析
（一）政治外交及军事外交载体
（二）文化外交载体
（三）经济外交载体
（四）体育外交及其他外交载体
四、政府对外传播中的“智库”与“第二管道”
（一）“智库”——政府的“外脑”
（二）“第二管道”——政府的“白手套”
五、政府对外传播的通道及其利用
（一）官方外交（传统外交）通道
（二）非官方外交（非传统外交）通道
（三）对外传播的多主体协同和多通道并用
六、政府对外传播中的“软销”与“硬销”
（一）不同视角的“软销”与“硬销”
（二）“软销”与“硬销”的互补与排斥
七、国内政治议题的国际溢出效果
（一）溢出效果：定义及其在政治议题传播中的表现
（二）产生国际溢出效果的国内政治类议题的基本类型
（三）国内政治类议题产生国际溢出效应的基本模式
（四）防范议题信息在“溢出”或“溢回”中发生结构性失效
第四章 政府形象传播
一、政府形象传播的理论框架
（一）构建政府形象形成的基本模型
（二）构建政府形象传播的基本模型
（三）构建政府形象传播的扩展模型
（四）构建中国政府形象传播的目标模型
二、政府形象传播系统结构解析
（一）政府形象传播主体——政府
（二）政府形象传播内容——构成政府形象的信息
（三）政府形象传播受体——社会公众
（四）政府形象传播载体——媒介
三、政府形象传播的本质内涵
（一）政府形象的本质内涵
（二）政府形象传播的本质内涵——三种表现形态
四、中国政府形象传播目标模型
（一）调研
（二）计划
（三）传播、沟通
（四）反馈、评估
（五）矫正
五、政府形象传播的类型及方法
（一）正常下传播和非正常下传播
（二）塑形传播和矫形传播
（三）对内传播和对外传播
（四）自己传播和他人传播
六、政府形象传播与民意互动
（一）政府形象传播受体——社会公众
（二）民意——公众的意见与态度
（三）营造良好的互动环境
七、政府与国际媒体的正向关系和负向关系
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