今天，无论是实体产品还是服务型产品，打动用户都变得越来越难。 作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE等多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观——用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。 本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

1 好产品是有三观的
用户时代的产品打造逻辑
产品用户观：从“我”到“我们”
产品价值观：从利己到利他
产品世界观：从过去到未来
如何构建用户观
2 用户视角：从利己到利他赋能
不同时代，不同的产品打造逻辑
用户视角与企业视角、消费者视角的不同
用户需求：所有产品都来自用户内心的声音
挖出用户的痛点
用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流
基于用户数据的新视角
用户关系：让用户成为产品的一部分
3 用户场景：不变的用户，流动的场景
什么是用户场景
用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据
从用户行为中塑造场景
升维用户场景
如何挖掘场景和创造场景
4 用户共创：只要用户聚集，就会产生创造
用户是新场景的创造主体
用户共创原则
用户共创实现路径
5 用户服务：用户需要服务，而不单单是产品
用户真正需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务
服务设计三问：为谁服务？服务的价值？服务的口碑？
服务设计的三个原则
服务设计的三条路径
服务的场景变迁/升维
6 用户体验：体验是消费行为的催化剂
基于数字时代的新体验
打造超预期体验的四个方法
回归体验的本源：三重体验法
7 用户全局观：构建用户全局观才能实现真正的产品创新
构建用户全局观的三大思维模式
以始为终，用户即体验
以终为始，体验即用户
短刀进入，任何一个环节都可以发现商机
拥有全局观才能打好降龙十八掌
附 产品创新实验室
贾伟问答
学员感悟
部分学员名录