岗位运营管理，是指企业的运营管理在岗位落地执行过程中的一套管理方法与工作方式。 岗位运营管理，在中国目前的企业管理体系中是一个相对空缺的领域和比较薄弱的环节，提出岗位运营管理，主要有以下五项重要功能： 一是完善企业的运营管理体系，将企业的运营管理体系从公司和部门层级延伸到岗位执行层级，有助于企业的经营计划与管理措施在岗位执行层面的落地实施。 二是为各级管理人员提供一套系统的管理思路与管理方法，有助于管理人员提升管理能力与管理水平。 三是为员工提供一套岗位工作的职业规范与工作方式，有助于提高个人的职业素养与专业技能。 四是为人力资源部门提供一套融合业务工作的管理工具，为人力资源的工作奠定良好的管理基础。 五是岗位运营管理在企业、管理人员和一般员工三个不同层面的应用和普及，有助于构建基于劳动合同用工模式下的员工关系、职业规范与管理基础，以促进中国企业和中国社会的职业化、专业化和规范化健康协同发展。

序
前言 创建高效能工作方式与管理方法
第一部分 岗位运营管理的需求与创新
第一章 岗位运营管理的社会需求
一、效率驱动与中等收入陷阱
二、管理创新与学不会的精益生产
三、员工职业规范与组织效率递减
第二章 岗位运营管理的概念与创新
一、岗位运营管理的概念与内容
二、岗位运营管理的功能与意义
第二部分 岗位运营管理的体系与方法
第三章 岗位的价值目标管理
一、使命从企业使命到岗位使命，从履行职责到担当使命
二、价值建立岗位价值指标体系，推动组织从目标管理到价值创造
三、目标细化岗位的运营目标，建立价值导向型目标管理机制
四、任务建立以专业为支撑的工作框架及任务提炼方法，实现岗位的价值目
标
五、计划制订可操作的工作计划与风险预案
第四章 岗位的职责规范管理
一、职责清单导入职责清单，避免遗漏推诿
二、管理制度落地公司制度，建立岗位规范
三、作业指导书规范作业标准，便于工作交接与知识的传承积累
四、作业流程图图示工作流程，优化沟通协作
五、记录与表单统一工作标准，强化记录执行
第五章 岗位的配置胜任管理
一、人岗匹配胜任预先、优化配置，严控岗位用工的风险成本
二、试用管理完善试用期管理，把好员工任职的第一道关
三、胜任管理建立基于企业发展与员工成长的岗位胜任动态管理机制
第六章 岗位的沟通执行管理
一、时间效率利用时间管理工具，优化执行效率管理
二、沟通协作建立结果导向型沟通方式与协作机制，促进组织的合作共赢
三、汇报检查培育复命精神，强化过程管控
第七章 岗位的评价提升管理
一、绩效评价完善绩效评价体系，激发员工价值创造能力
二、奖惩激励优化奖惩激励机制，充分调动员工工作激情
三、业务改善以讲培会推动业务的持续改善和岗位运营管理的持续优化
四、能力提升构建超意识思维下的学习成长与潜能开发模式
后记 重塑中国社会的职业理念与工作方式