被载入吉尼斯世界纪录的最伟大的销售员乔·吉拉德，拥有无比卓越的销售才能。乔·吉拉德并非生来幸运之人，他有一个时常打骂他的父亲，经历了贫苦的童年。成年之后，他又遭遇破产，人生跌入谷底。但是，这些磨难都没有打倒他。35岁的乔·吉拉德作为一名新人，进入汽车销售行业，他依靠着自己的勤奋努力与思考总结，逐渐摸索到一套适合自己的销售方法，销售量屡创新高，在1973年达到了惊人的1425辆。乔·吉拉德最终在人生的道路上反败为胜，收获成功。 销售讲求智慧，乔·吉拉德在15年的销售生涯中建立了一个完整且高效的销售系统，他就像是在一年四季都长庄稼的田地里工作，一直都在劳作和丰收。在这本书里，乔·吉拉德依据亲身经历，讲述多年总结的销售经验。在销售过程的每一步，他都提供了诸多有用的建议：在250法则的基础上，如何把观望者变成购买者，并让他们成为你的生意介绍人；怎样把握住成交机会；如何做好售后服务、提升口碑。对于曾长期工作在销售一线的乔·吉拉德来说，没有人比他更懂得如何赢得顾客的心 这本书不仅适用于销售人员，也适合任何渴望成功或者挑战自我的人士。

致中国读者
前言　世界上最伟大的销售员
第一章 什么是销售
01 每一笔生意都是在播撒种子
02 既要挣到钱，也要赢得友谊
03 找到适合自己的正确方法
第二章 感谢苦难
01 儿时困苦
02 在艰难中成长
03 生活所迫
第三章 目标是一切的开始
01 克服缺陷
02 找到自己的目标
第四章 永恒的250法则
01 神奇的平均数250
02 不要加入“小圈子”
第五章 寻找潜在顾客
01 不要放过任何一个线索
02 聪明地“打电话”
03 建立顾客信息系统
04 了解顾客细节
05 无处不在的顾客名单
06 告诉所有人你是一个销售员
第六章 巧妙使用销售工具
01 小巧却有力的名片
02 善用档案卡片
03 交谈也是一种工具
第七章 有效投递你的信件
01 每个公司都有一些小花招
02 找到合适的时机
03 给最有价值的顾客寄信
第八章 生意介绍人计划
01 宁可错付，不可少付
02 寻找的思路
03 物质不是唯一的奖励形式
04 谁是最好的生意介绍人
05 “失小便宜”是一种大智慧
第九章 尊重每一位顾客
01 顾客不是“闲人”
02 双赢战争
第十章 拥有良好的心态
01 相信自己
02 永葆热情
03 持之以恒
04 生活有序
05 保持好的人际关系
06 找点事做
07 微笑待人
08 不断学习
第十一章 让顾客喜欢你
01 着装得体，远离恶习
02 好的工作环境同样重要
03 诚实是成功的保障
04 交流的艺术
05 相信你的产品才能让顾客相信你
06 做好功课，展示你的专业性
07 恰当的幽默感
第十二章 落实销售计划
01 最好的忠告
02 赶快做
03 效率为先
04 自省自查很重要
05 搞清楚没有成交的原因
第十三章 去闻新车的味道
01 气味的诱惑
02 激发顾客的购买欲望
第十四章 获取销售信息的间谍游戏
01 观察
02 倾听
03 询问
04 注意细节
05 集中精力进行销售
06 处理好贷款购买
07 直接填订单
第十五章 把握每一次成交机会
01 评估潜在顾客
02 报酬递减律
03 流畅的介绍
04 将拒绝转化为销售
05 拒绝的六个理由
06 不要问不知道答案的问题
07 让顾客下决心签单
08 真诚的眼神接触
09 确保付出有回报
10 成交后保持信任
11 让顾客先把车开回家
12 别追求高利润
13 何时推销附加装备
14 消除顾客的反悔
15 实话实说，不要设置谎言的陷阱
第十六章 你可以选择的成交方式
01 假定性成交
02 放大错误式成交
03 不要给顾客提供过多选择
04 跟从式成交和欲擒故纵
05 以爱的名义成交
06 提供迫切的购买理由
第十七章 真正的销售是从售后开始的
01 销售是开始，服务是基础
02 成为顾客的朋友
03 卖出次品之后怎么办
04 保持联系
05 总结经验
06 世界上最强大的广告是口碑营销
第十八章 从个人到带团队
01 借助他人的力量达成交易
02 和自己竞争
03 销售才是我的人生舞台
04 专心做自己最擅长的事
05 信守承诺
06 维护好你的声誉
07 不要背弃自己的原则
第十九章 聪明地招揽生意
01 成本效益分析
02 创新总能带来更多的机会
03 学会奖励
第二十章 销售是一个无限循环的过程
01 竭尽全力帮助我的顾客
02 自己研究出来的方法才有效