第一部分 助人过程模式
第一章 互动取向的助人
早期会面中社会工作者遭遇的问题
互动性社会工作实务理论
服务对象系统的互动
医学模式和范式转变
互动模式背后的假设
社会工作专业：简要的历史视角
社会工作专业的功能
社会工作技巧与工作关系
个人自我与专业自我的整合研究发现
社会工作实务中的价值观与伦理
本章小结
能力要点
第二章 压迫心理学、抗逆力与社会工作实务
压迫心理学
抗逆力理论与研究对社会工作实务的意义
本章小结
能力要点
第二部分 个人社会工作
第三章 工作准备阶段实务工作中的沟通
准备阶段：对焦自我与服务对象
工作关系要素：治疗联盟
直接回应间接线索
机构文化的影响：机构服务对象
本章小结
能力要点
第四章 开始和订立契约的技巧
“第一次见面真的重要，你知道的！”
新关系的动力
最初会谈中的订立契约
作者关于订立契约的研究发现
随着时间的推移订立契约
与抗拒的服务对象订立契约
开始阶段做预估的模式
开始阶段的文化多样性实务
开始阶段伦理和法律方面的考虑
本章小结
能力要点
第五章 工作阶段的技巧
工作阶段会谈模式
工作阶段要点
会谈期间的对焦技巧
会谈期间的订立契约技巧
阐释技巧
同理心技巧
分享工作者的感受
工作要求
指出障碍
识别过程与内容的联结
分享数据资料
帮助服务对象以新的方式看待生活
会谈结束和转换技巧
中间阶段伦理和法律方面的问题
本章小结
能力要点
第六章 结束和转换阶段的工作
做第三个决定
终止关系的动力与技巧
结束阶段的时段
转换的技巧
结束阶段的变数
与临终决定有关的伦理问题
本章小结
能力要点
第三部分 家庭社会工作
第七章 家庭工作的准备阶段
什么构成一个家庭？
家庭社会工作：家庭支持与家庭辅导
从家庭治疗理论中选取的概念
家庭预估模式
准备阶段——进入家庭
两个服务对象概念与工作者的角色
开始阶段：同家庭订立契约
文化和社区的影响
本章小结
能力要点
第八章 家庭工作的中间和结束阶段
家庭工作的中间阶段
家庭工作会谈的分析框架
处理家庭秘密
中间阶段的家庭会谈
家庭工作的结束和转换阶段
因为工作者工作变动而结束与一个家庭的关系
在家庭工作的结束阶段忽视种族、阶级和文化问题的影响
本章小结
能力要点
第九章 家庭工作中的变化
场所和服务的影响
儿童福利场所
学校场所的家庭工作
开展单亲家庭工作
军人家庭工作：军事驻地派遣前和派遣结束后的工作
本章小结
能力要点
第四部分 小组工作
第十章 小组工作的准备阶段：小组互助系统
什么是互助？
互助的动力
互助的障碍
小组带领者的角色
为小组实务做准备
在筹备小组的时候吸收其他专业人员加入
小组的构成、时间与结构
与可能参加小组的成员面谈
小组实务中的伦理问题
本章小结
能力要点
第十一章 小组工作的开始阶段
第一次小组会谈的动力
订立小组契约的技巧：搭建工作的结构框架
第一次小组会谈实例：一个夫妻小组
第一次会谈活动后的再订立契约
共同带领小组
开放式小组、单以电话为媒介的小组工作
单一目的小组：以校园欺凌为例
本章小结
能力要点
第十二章 小组工作的中间阶段
小组工作的中间或工作阶段
小组带领者的角色
避免在小组内进行个人辅导
中间阶段的小组工作技巧因素
准备时段
开始时段
中间时段
结束和转换时段
小组中的活动
本章小结
能力要点
第十三章 同个人和小组一道工作
动态系统中的角色概念
替罪羊
“偏差”成员
内部领袖
守门员
防卫性成员
安静的成员
垄断者
作为一个整体的小组
作为一个有机体的小组
小组的发展性任务
与带领者的关系：权威主题
小组成员之间的关系：亲密主题
培养工作文化
帮助成员形成工作结构
帮助成员协商环境
本章小结
能力要点
第十四章 小组的结束和转换阶段
小组工作的结束阶段
结束的动态和技巧
结束过程的时段
小组带领者与结束工作有关的策略
小组带领者与转换有关的策略
三个小组实例
与结束相关的伦理问题
本章小结
能力要点
第五部分 宏观社会工作实务：影响机构/处所、社区并影响社会变革
第十五章 专业影响与帮助服务对象同制度体系对话
宏观实务
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