本书以《公共危机管理学》为理论基础，结合作者10余年潜心《中国公共危机管理》课题研究和10余年从事国际救援工作经验撰写而成。书中阐述了公共安全管理的理论知识，结合作者亲身经历的案例，帮助读者在系统掌握公共安全管理的理论与实践、现象与本质、方法与规律的基础上，更加清楚地认识公共安全管理的基本要义。本书回应热点、直面难点、解疑释惑，讲述精彩故事，分享心得体会，既有成功案例的总结，也有失败事件的剖析，尽力让每一位读者都能“开卷有益”。

第一章 公共安全治理初探
一、生命无价
二、何谓紧急救援
三、生命拯救的几个重要环节
四、生命拯救和善后处理的"7天效应理论
第二章 紧急救援活动的组织
一、公共安全事故、事件的基本特征
二、紧急救援的决策与指挥
三、紧急救援活动中的政府角色
第三章 伤亡事故的善后处理
一、善后处理原则
二、遇难者家属安抚
三、善后谈判
第四章 国际紧急救援合作与服务
一、国际紧急救援
二、国际紧急救援合作模式
三、发展国际紧急救援服务产业
第五章 公共事件的舆情管理
一、信息化时代的新挑战
二、羊群效应
三、舆情管理的重要性
四、宣传工作的常态化管理
五、公共事件的信息发布
六、新闻发布会的组织策划
七、媒体沟通的行为艺术
八、语言是社会治理的软实力
第六章 公共安全管理
一、关注北纬30°
二、预防管理与应急管理
三、风险控制与应急响应
四、风险评估、风险审计和应急预案
五、安全管埋总体保障计划设计
第七章 新加坡公共安全体系建设
一、公共安全坏境
二、全面防卫
三、民防部队
四、社会动员
五、平安新加坡
第八章 平安中国体系建设
一、全民预防体系
二、社会管理体系
三、技术产业体系
四、安全服务体系的三种服务模式
五、创新企业治理模式
附录 案例回顾
案例一 空难——紧急救援(1992年)
案例二 北京建国门枪击事件(1994年)
案例三 拯救新加坡游客(1996年)
案例四 新加坡航空公司两起空难(1997年、2000年)
案例五 复兴航空公司台湾空难事件(2015年)
后记