本教材分为基础篇和应用篇两部分，共十四章内容。 基础篇主要介绍电子商务的相关知识。教学目标明确，能够使学生掌握网络环境下开展商务活动的基本知识、基本原理和基本运作管理技能，学会灵活运用现代电子商务的开展条件创建电子商务环境，满足电子商务企业发展和传统企业电子商务转型的需要。 应用篇从电子商务应用的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，在了解基本原理的基础上，先介绍运作、管理电子商务的知识和技能，然后介绍初步构建电子商务系统的知识和技能，着重培养学生对企业电子商务应用的调研分析和方案策划的实际动手能力。

基础篇
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务认知
第二节 电子商务的产生和发展
第三节 电子商务系统及其组成
第二章 电子商务技术
第一节 通信技术和网络技术
第二节 因特网技术
第三节 电子数据交换技术
第四节 新兴技术
第三章 电子商务的交易模式
第一节 B2B模式
第二节 B2C模式
第三节 C2C模式
第四节 O2O模式
第五节 其他创新模式
第四章 网络营销活动
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销的常见方法
第五章 电子支付方式
第一节 电子支付概述
第二节 网上支付
第三节 第三方支付
第四节 移动支付
第六章 电子商务交易安全
第一节 电子商务安全概述
第二节 电子商务安全技术
第三节 电子商务交易风险的识别与防范
第七章 电子商务物流
第一节 物流管理与电子商务的关系
第二节 电子商务环境下的物流配送
第三节 电子商务中的物流信息技术
第八章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
应用篇
第九章 新零售
第一节 新零售概述
第二节 新零售的一般框架
第三节 新零售的商业模式
第十章 移动电子商务
第一节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务的技术基础
第三节 移动电子商务的应用
第十一章 跨境电子商务
第一节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务的模式
第三节 跨境电子商务物流与支付
第四节 跨境电子商务的发展
第十二章 酒店电子商务
第一节 酒店电子商务概述
第二节 酒店电子商务应用
第三节 酒店网络营销
第十三章 旅游电子商务
第一节 旅游电子商务概述
第二节 旅游网络营销
第十四章 电子商务的新应用
第一节 互联网金融
第二节 共享经济
参考文献