第一篇 战略与创新
第1章 志同道合方为谋：京东的战略联盟之路
1 京东和它的“英雄联盟”
2 京腾计划的起源与发展
3 “英雄联盟”的建立
4 绕不开的竞争对手
5 “英雄联盟”的管理难题与解决方案
第2章 自然之美：京东商业生态系统的构建之路
1 各美其美：立足专长、破解痛点的起步
2 美人之美：打造互惠的商业全过程
3 美美与共：大家好，才是真的好
4 天下大同：未来已至，风雨同舟
第3章 叮咚绕梁，有声无界：京东人工智能音箱商业模式解析
1 传统场景
2 叮咚相伴，场景再现：产品
3 叮咚音箱，声而不凡：平台
4 叮咚绕梁，有声无界：联盟
5 未来之路：从Alpha平台到NeuHub平台
第4章 无界之境：基于Alpha智能服务平台的京东创新生态系统构建
1 京东布局智能生态
2 平台构建：创新生态系统初具雏形
3 无界之境：创新生态系统不断成长
4 未来之路
第二篇 组织
第5章 最“强”大脑进化之旅：京东的组织变革
1 京东战略发展演变与关键决策
2 京东战略发展演变路上的“破”与“立”
3 最“强”大脑进化之未来
第三篇 营销
第6章 桃园N结义：京东的品牌联盟之路
1 京东“嬗变”：联盟一体，聚流共享
2 场景连接：海纳百川，携手共进
3 场景融合：君子之交，如切如磋
4 场景创建：搭建舞台，邀你共舞
5 一个全新的京东呼之欲出
第7章 体验至上法则：京东的客户体验管理
1 传递信任
2 大孩子的童年回忆
3 每日的新鲜主张
4 买大牌，用京东！
5 持续提升
第8章 京东顾客价值主张的“变”与“不变”
1 “正品行货”的初心
2 “非典”带来的意外发现:低成本的线上销售
3 刘强东的“一意孤行”：为了更好的顾客体验
4 顺应顾客需求，京东开放平台上线
5 坚持提升品质
第9章 京东来袭，“促”不及防：京东的促销组合之路
1 半路杀出个“双11”
2 国家品牌的武林同盟
3 广而告之，天下信之：京东超级品牌日
4 星星之火，可以燎原
5 合纵连横：京X计划
6 专属盛宴:京东“6·18”
7 不忘初心，方得始终
第10章 有速度，更有温度：京东的品牌创建之路
1 不断更新的品牌元素
2 自建物流，速度制胜
3 有温度、有情怀的京东红
4 紧跟潮流，走进你我生活
5 金杯银杯不如消费者的口碑：“京东，就是快!”
第11章 问“渠”哪得全如许：探讨京东的全渠道营销之路
1 各大电商龙头的新动向
2 京东全渠道布局
3 京东全渠道营销的基础：自营物流
4 京东全渠道策略的切入点：京腾联手
5 京东全渠道策略的助力：国品计划
第12章 任凭风浪起，“定”坐钓鱼台：京东的定价战略
1 浪花朵朵：价格战一触即发
2 八仙过海：京东显神通
3 举足轻重：自建物流体系
4 秉要执本：顾客即上帝
5 推陈出新：新产品透视定价智慧
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