本书系统地介绍了质量管理的理论、方法和技术，内容包括绪论、质量功能展开、质量控制工具、统计过程控制、测量系统分析、试验设计、稳健性设计、相关分析与回归分析、可靠性系统分析、失效模式与影响分析，以及质量文化。 本书内容丰富，应用性强，辅以大量应用案例，既可作为高等学校工程管理、管理科学与工程、工业工程、物流工程等专业的教材，也可供企业中的质量管理工作者学习参考。

前言
第1章 绪论
1.1 质量的定义
1.2 质量管理的概念和基本工作程序
1.3 质量管理的发展历程
1.4 质量管理体系
1.5 质量管理与精益管理的结合
第2章 质量功能展开
2.1 概述
2.2 质量功能展开的分解
2.3 质量功能展开的实施步骤
2.4 质量功能展开的特点
2.5 质量功能展开在机载天线研制过程中的应用案例
2.6 质量功能展开在减速器研制中的应用案例
2.7 基于TRIZ的创新方法
第3章 质量控制工具
3.1 概述
3.2 “老七种”质量控制工具
3.3 “新七种”质量控制工具
第4章 统计过程控制
4.1 概述
4.2 控制图
4.3 工序能力与工序能力分析
第5章 测量系统分析
5.1 概述
5.2 测量系统分析的相关术语
5.3 测量系统变差的类型
5.4 测量系统分析的实施
第6章 试验设计
6.1 概述
6.2 正交试验设计实例分析
第7章 稳健性设计
7.1 概述
7.2 SN比及其试验设计应用
7.3 产品的三次设计
第8章 相关分析与回归分析
8.1 相关分析的基本概念
8.2 相关关系的基本种类
8.3 简单线性相关分析
8.4 回归分析的基本概念
8.5 一元线性回归分析模型
8.6 一元线性回归分析
8.7 多元回归分析
第9章 可靠性系统分析
9.1 概述
9.2 可靠性的基本概念
9.3 可靠性的特征量
9.4 常用概率分布在可靠性中的应用
9.5 可靠性系统分析
第10章 失效模式与影响分析
10.1 概述
10.2 全局设备效率
第11章 质量文化
11.1 文化、企业文化与质量文化
11.2 质量文化建设方法论
11.3 质量文化建设案例
附录
附录A 计量值控制图系数表
附录B 测量系统分析用数值d*2表
参考文献