本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。 本书适合作为高职高专院校、中等职业学校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专业英语教材，也可供对高速铁路客运服务英语感兴趣的铁路在职职工参考。

Project 1 Station Service
Task 1 Railway Station
Task 2 Ticket office
Task 3 Waiting Hall
Task 4 Ticket Entrance
Task 5 Exit of the Station
Project 2 Train Service
Task 1 Passenger Train Type and Equipment
Task 2 Welcoming Passengers Aboard
Task 3 Service in the Car
Task 4 The Dining Car Service
Task 5 Pre-arrival Services
Task 6 Train Broadcasting
Project 3 Other Services
Task 1 Special and Emergency Service
Task 2 Handling Passengers' Complaints
Task 3 Everyday Expressions
References