第一章 打造管理者的人格魅力
让人格魅力熠熠发光
管理者要有高情商
拥有健全的人格才能被喜欢
真诚可以赢得信任
仁爱能够赢得爱戴
气量大、胸怀大
出色的领袖气质
第二章 树立不可动摇的威信
怎样树立威信
身先士卒，员工佩服
能力出众才能服众
公生明，一碗水要端平
廉生威，两袖清风得人心
奖罚分明，言出必行
第三章 决策是管理的心脏
决策不容回避
综合分析是前提
决策需要多谋善断
准备多套备选方案
审时度势，科学决策
关键时刻敢于拍板
第四章 把好团队成员的遴选关
如何识别推销人才
如何识别助理人才
如何选用财务人才
如何聘用公关人才
如何鉴别决策人才
企业需要既专业又精明的人才
择才要以德为先
坚持宁缺毋滥的原则
要注意用人的忠诚
任人唯亲不可取
庸俗者不可重用
第五章 让每个员工都人尽其才
目标管理指引员工前进
优秀管理者用人所长
突破各种条条框框
不必事必躬亲
用授权提升绩效
指示下属只需八分
选择自己的得力干将
人才互补，搭配用人
提升具备领导能力的员工
第六章 因事用人，因事设职
要懂得因事用人
一职一官，一官一职
才能与职位要相称
提出明确的工作要求
学会使用岗位轮换
正确处理统与分的关系
第七章 用人所长，容人所短
扬长避短，合理用人
用人不可求全责备
用每个人的长处
协调每个人的特点
用人应注重实效
不可拔苗助长
要给下属犯错误的机会
第八章 管理好团队的每一个兵
一流的管理是制度管理
热炉法则：谁碰就“烫”谁
这样管理恃才傲物的下属
轻松驾驭老资格下属
正确看待爱“拍马屁”的员工
对业绩平平的员工打气，不泄气
个性员工个性化管理
团队跳槽严重怎么办
第九章 搭建双向沟通之桥
管理者必须具备沟通能力
沟通要破除自我意识
善于倾听才能有效沟通
和上司沟通，方式很关键
部门间沟通，同理心很重要
聪明的管理者都会讲故事
第十章 激励团队，奋发向上
管理者有激情，员工有热情
如何激发员工的自信心
让他们觉得自己重要
激发潜力，提升能力
表扬是一种积极的鼓励
责任激励，让员工挑大梁
情感激励，温暖人心
第十一章 把团队拧成一股绳
给团队造梦，许员工一个未来
走出小圈子，改造小圈子
警惕员工不满，及时消除隐患
化解矛盾冲突，营造和谐氛围
如何管理浑身长刺的员工
扔掉烂苹果，倡导团队正能量
解雇员工不要手软
第十二章 带领员工一起攀登
团队成功，管理者才能成功
提升员工的自我管理能力
对下属寄予更高的期望
让更多优秀员工脱颖而出
第十三章 巧用批评，增强执行力
批评要点到为止
训斥只会激化矛盾
掌握几种恰当的批评方式
掌握批评的语言艺术
第十四章 掌握和同级交往的艺术
同事之间，合作为先
补台而不拆台
热情助人要有度
小心被人当“枪”使
灵活应对各类同事
第十五章 懂得授权，下属更优秀
学会放权用人
不信任员工是最大的浪费
设法让员工成为公司的主人
重视员工培训
给员工提供个人事业空间
适时扩大下属的职责
展开
