本书根据各类本专科院校的培养要求，立足于学生的实际需要，注重理论与实践的结合，本着内容的系统性和实用性，内容共分为五个部分：第一部分是导论，包括公共关系的概述及其演进；第二部分是公共关系的构成要素，包括公共关系的主体、客体、手段；第三部分是公共关系的一般程序，包括公共关系调查、策划、实施和评估；第四部分是公共关系实务，包括公共关系沟通与礼仪、专题活动；第五部分是公共关系应用，包括组织形象管理、公共关系危机管理。本书体系结构合理，内容通俗易懂，案例新颖丰富，为充分体现网络时代对教材编写的新要求，对教材中相关内容进行二维码化处理，读者可以在学习相关内容时用手机扫描二维码，直接在手机上进行学习。 本书可作为高等院校本专科经济管理专业必修课和公共选修课程的教材，也可作为经济管理从业人员的参考书或公共关系爱好者的读物。

第1部分 导论
第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的内涵
1.2 公共关系的学科界定
1.3 公共关系的主要职能和基本原则
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第2章 公共关系演进
2.1 公共关系的渊源
2.2 公共关系的兴起
2.3 公共关系在中国的发展
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第2部分 公共关系的构成要素
第3章 公共关系主体
3.1 公共关系主体——社会组织
3.2 公共关系机构
3.3 公共关系人员
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第4章 公共关系客体
4.1 公共关系客体——公众
4.2 公众的分类
4.3 公众心理分析
4.4 公众关系处理
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第5章 公共关系手段
5.1 公共关系手段——传播
5.2 公共关系传播原理
5.3 公共关系传播媒介
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第3部分 公共关系的一般程序
第6章 公共关系调查
6.1 公共关系调查的内容
6.2 公共关系调查的程序
6.3 公共关系调查的方法
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第7章 公共关系策划
7.1 公共关系策划的内容
7.2 公共关系策划的程序
7.3 公共关系策划的方法
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第8章 公共关系实施和评估
8.1 公共关系实施
8.2 公共关系评估
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第4部分 公共关系实务
第9章 公共关系沟通与礼仪
9.1 公共关系沟通
9.2 公共关系礼仪
9.3 日常交际礼仪
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
情境模拟题
实践训练题
第10章 公共关系专题活动
10.1 公共关系专题活动概述
10.2 新闻发布会
10.3 赞助活动
10.4 庆典活动
10.5 展览会
10.6 开放参观
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第5部分 公共关系应用
第11章 组织形象管理
11.1 组织形象概论
11.2 CIS的设计途径
11.3 CIS的作业程序
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
第12章 公共关系危机管理
12.1 公共关系危机概述
12.2 公共关系危机前的预防
12.3 公共关系危机中的处理
12.4 公共关系危机后的修护
本章小结
客观题
问答题
案例分析题
实践训练题
参考文献