推荐序
前言
第一章 冲突并不可怕，它只是改变的开始
冲突不是敌人，偏见才是
利用冲突画布，打破冲突惯性
先解决认知，再解决情绪
表达情绪，而非情绪化表达
“解决”和“逃避”以外的选项
第二章 重建内心秩序，减少无效冲突
四个原因触发你的战斗模式
告别控制欲，化无效冲突为有效的自处
总有一种沟通公式适合你
如何有效建议并从负面反馈中获益
维护内心世界的秩序
第三章 面对他人的刁难，打开上帝视角
“找麻烦”的人在想什么
难相处的人真的不可理喻吗
三招搞定难相处的人
系统思维：打开上帝视角
第四章 读懂陌生人的怒点，远离社交雷区
冲动的陌生人是怎样炼成的
你需要了解心理扳机点
拒绝“苹果和橙子”式的争吵
关闭“战斗脑”，打开“逻辑脑”
以直报怨vs以怨报怨
第五章 真正的职场狠角色，从不滥用锋芒
处理职场矛盾的两大基本能力
一张图理清所有职场冲突
99％的职场冲突都可以避免
反馈机制：靠谱比犀利更重要
第六章 真正好的伴侣，懂得怎样好好闹情绪
你也可以边吵架边解决问题
恰到好处的“上纲上线”
双钻石模型：情绪对了，事情就对了
别把“冷战”当“冷静”
在自我觉察中重建婚姻关系
第七章 不吼不叫的家长，也能养出好孩子
孩子的叛逆是管出来的
孩子的问题其实出在父母身上
接纳自我，进而接纳孩子
与其事后修复，不如事前呵护
勇于认错，蹲下来跟孩子说话
第八章 与父母和解，就是与过去的自己和解
“父母皆祸害”是个借口
原生家庭冲突下的自救指南
父母的反对是考验决心的试金石
成为自己，从原生家庭中分离
第九章 停止自我冲突，做内心强大的人
用“向内看”给自己升级
别拧巴：幸福感的终极秘诀
GROW模型+设计思维
保持自我沟通的三个方法
后记
展开
