第1章 敬人者，人恒敬之：交际场合做好自己
第一节 委婉含蓄：交往要给人留余地
第二节 一叶知秋：建立良好的第一印象
第三节 虚怀若谷：谦逊方能成大器
第四节 一诺千金：打好立身处世的基石
第五节 秉节持重：交际不能违背原则
第六节 谈笑风生：要有从容不迫的气度
第2章 刚柔并济：掌握交际主动权
第一节 以退为进：在和谐的气氛中达成目标
第二节 勇于担当：欲成大事先承其重
第三节 将心比心：站在对方的立场思考
第四节 寻求一致：巧妙寻找双方共同点
第3章 君子和而不流：把握好自己的态度
第一节 说话客气：和气才能生财
第二节 竭诚相待：言之有诚才能打动人心
第三节 屈己待人：用“对不起”化解意气之争
第四节 好让不争：有理还要让三分
第五节 心胸豁达：要有容人之量
第六节 恰如其分：区分多说和少说
第4章 趋利避害：引导话题的走向
第一节 察言观色：选择感兴趣的话题
第二节 大智若愚：揣着明白装糊涂
第三节 含糊其辞：争议话题留有回旋
第四节 另觅他法：学会转移话题
第五节 剑走偏锋：发散思维效果非凡
第5章 言辞缜密：说话办事要有条理
第一节 运筹帷幄：培养个人大局观
第二节 重在达意：本意要表述清楚
第三节 言之有序：语言要富有逻辑
第四节 删繁就简：提高说话的效率
第五节 深思熟虑：话在脑中过一遍
第六节 对症下药：区分说话的对象
第6章 针锋相对：如何应对语言攻击
第一节 事半功倍：把握语言反击的有效性
第二节 以直报怨：以其人之道，还治其人之身
第三节 棒打七寸：善意威胁拿捏要害
第四节 据理力争：硬气回应表明立场
第五节 绵里藏针：平淡中彰显实力
第六节 韬光养晦：用沉默瓦解攻击节奏
第七节 出奇制胜：从多方入手惩治小人
第7章 巧言妙语：如何说服别人
第一节 学会倾听：表现出对对方的尊重
第二节 义正词严：从正义的角度出发
第三节 投其所好：让你的说服水到渠成
第四节 借力打力：把“皮球”踢回给对方
第五节 有的放矢：戳中需求关键点
第六节 言之凿凿：用实例让对方坚信不疑
第七节 活用数据：让数字增强你的说服力
第8章 明就暗推：学会巧妙地拒绝
第一节 和风细雨：幽默地拒绝不使人讨厌
第二节 正话反说：夸张的肯定即是拒绝
第三节 旁推侧引：巧借他人之口
第四节 避而不谈：用回避法拒绝
第五节 大巧若拙：自嘲式婉拒
第六节 当机立断：温和中传达坚定
第9章 人情练达：处理问题巧用软劲
第一节 虚实结合：善意的谎言让事情更圆满
第二节 心照不宣：坏话好说不恼人
第三节 暗藏玄机：利用好语言的暗示效应
第四节 滴水不漏：赞美和恭维要严谨细致
第五节 苦中作乐：乐观面对万事轻松
第10章 变则通，通则存：改掉人际交往坏习惯
第一节 忍而不语：该闭嘴时就闭嘴
第二节 不越雷池：玩笑不是取笑
第三节 过犹不及：谄媚奉承不可有
第四节 恶语难消：不言人私，不揭人短
第五节 脚踏实地：不与人空言
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