本书是一本覆盖软硬件质量可靠性提升的实用工具书，包括可靠性工程与管理中的策略方法和实施过程。本书用通俗易懂的语言描述了可靠性的概念内涵，介绍了可靠性设计实现所需的方法工具、实践经验及详细实施过程。同时，鉴于目前产品软硬件深度融合的现状，本书对软件全寿命周期内的质量与可靠性工作项目及方法进行了介绍，在同一理论话语体系下有效地满足了软、硬件工程师的需求。 本书适合产品设计过程中的相关人员使用，如项目经理、公司总裁、产品设计师等，可供非可靠性专业人员入门参考，书中对可靠性预计、高加速寿命试验、软件可靠性等的诸多观点对可靠性专业人员也有很大的启发。

第Ⅰ部分 可靠性和软件质量——这是生存问题
第1章 对硬件可靠性和软件质量新范式的需求
1.1 硬件可靠性和软件质量的挑战迅速变化
1.2 获取竞争优势
1.3 未来十年的竞争将是可靠性的竞争
1.4 并行工程
1.5 减少产品发布时的工程变更量
1.6 进入市场的时间优势
1.7 加快产品开发
1.8 识别和管理风险
1.9 ICM方法
1.10 软件质量概述
参考文献
延伸阅读
第2章 提升硬件可靠性和软件质量的瓶颈
2.1 缺乏理解
2.2 内部障碍
2.3 实施改革及改革的动力
2.4 建立信誉
2.5 可预见的外部障碍
2.6 获得认可的时间
2.7 外部障碍
2.8 软件过程改进的障碍
第3章 了解产品的失效原因
3.1 失效原因
3.2 改进零件后每个人都可以制造出高质量的产品
3.3 硬件可靠性和软件质量——新范式
3.4 可靠性与质量逃逸
3.5 软件质量改进方案不成功的原因
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第4章 实现可靠性的替代方法
4.1 聘请顾问进行HALT
4.2 外包可靠性试验
4.3 聘用顾问制定和实施可靠性计划
4.4 聘用可靠性工程师
第Ⅱ部分 揭开可靠性的神秘面纱
第5章 产品寿命周期
5.1 产品寿命周期的6个阶段
5.2 风险控制
5.2.1 识别风险
5.2.2 沟通风险
5.2.3 控制风险
5.3 小公司的ICM流程
5.4 设计指南
5.5 保修
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第6章 可靠性概念
6.1 浴盆曲线
6.2 平均故障间隔时间
6.2.1 平均修理间隔时间
6.2.2 平均维修间隔时间
6.2.3 平均事件间隔时间
6.2.4 平均故障前时间
6.2.5 平均修复时间
6.2.6 平均系统修复时间
6.3 保修成本
6.4 可用性
6.4.1 派驻现场的维修服务人员
6.4.2 为客户培训维修服务人员
6.4.3 对客户维修服务人员进行制造商培训
……
第Ⅲ部分 迈向成功的实践
第Ⅳ部分 产品开发的可靠性与质量过程
名词术语