本书全面详细地记录了中国石油天然气集团有限公司销售及其所属各销售企事业单位2019年度主要发展情况和所取得的成就，包括单位自然状况汇总（人员、资产、设备状况）、企业规模及性质、年度工作指导方针、年度生产经营总体情况、重点工作、重要成果，以及数据汇总、对比。内容具有权威性，为领导机关决策和规划发展提供可靠信息，为国内外各界人士了解和研究中国石油提供权威的基本资料。

第一部分 销售
综述
概述
经营业绩
成品油业务
概述
市场特点
市场营销
零售运营
资源调运
管网划转
非油业务
概述
便利店运营
自有商品开发
运营管理提升
业务拓展
加油卡业务
概述
加油卡发行管理
互联网业务
营销传播
会员体系建设
气、电、氢业务
概述
天然气业务
充换电及加氢业务
投资管理与网络建设
概述
发展规划
投资管理
网络开发
库站工程建设
专业管理
HSE建设与管理
计量管理
质量与标准化管理
油库管理
财务管理
信息化管理
股权管理
培训管理
技能鉴定及劳动竞赛
第二部分 天然气销售
第三部分 销售企业
第四部分 天然气销售企业