第一章 用户主义：回归于人，以深度粉销逻辑应对后疫情时代
打破桎梏，从经营产品到运营用户
从流量思维到留量思维
新世界的企业竞争力
经典案例 瑞幸咖啡：如何构建企业“免疫力”
迎战渠道革命，用户主义是制胜武器
用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理
从深度分销到深度粉销，一字之差抵千军
经典案例 蔚来汽车：60%用户自发为企业拉新的秘密
第二章 从用户到渠道：狙击痛点，以用户运营战略打通全域营销路径
可“预谋”的品牌狂欢：全域营销=公域营销+私域营销
不可忽视的公域营销
玩转私域营销
经典案例 完美日记：立好品牌人设，被用户追着“种草”
公域私域全打通，找准“爆品”逻辑
用户粉丝化：高转化、高复购的三大黄金法则
圈层化：社会化营销的底层逻辑
情感化：用户运营的关键抓手
参与感：激活用户的动力之源
如何让用户“死心塌地”为企业赋能
经典案例 F玫瑰汾酒：上市58分钟新品售罄，亲测有效的黄金法则
实操
粉丝渠道化：人人都是价值百万的渠道
搭建私域流量体系，让流量为你所用
消费商=自用省钱+分享赚钱+二度人际关系返利
消费商的养成
渠道社群化：认知、交易、关系的三位一体
认识底层逻辑，连接三度空间
经典案例 三只松鼠：“体验中心+IP+社群”的新渠道体系
从0开始运营社群，量变终质变
第三章 增长密码：科学重构，以新会员体系激发用户成长
会员体系的搭建：科学运营用户，从这里开始
会员制：DTC模式的最优解
被误解的会员制
经典案例 Panera Bread：单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作
从0到1打造会员体系：最大限度激发会员能量121
拉新与促活：找到TA，激活TA
留存：给用户带去超乎预期的“诱惑”
变现、转化与裂变：“留量”的无限正向循环
会员清理与舍弃：学会再见，为了更好地遇见
经典案例 樊登读书：为什么它的会员呈指数级增长
第四章 思维迭代：向新而生，以数智化工具助力用户强转化
迎战数智化时代：更具体、更精准、更高效
被数智化技术改变的商业世界
精准营销：数智化时代的可能与必需
知行合一：从数智化思维到数智化运营
数智化战略：自上而下，化虚为实，引爆真需求
传统企业的数智化之路：成败在此一举
经典案例 青岛啤酒：以数智化创新撬动行业变革
工具革命：用最高效的工具，击穿最痛的点
借力微信生态，掌握人人可用的数智化工具
电商平台自有CRM工具，提高用户运营效率
后记
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