当计算机为你推荐适合你的东西，帮你达成交易，或通过算法对你进行价格歧视，甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时； 当计算机通过模拟为你塑造真实体验，教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免酒后驾驶时； 当计算机利用匿名技术放大你心中的恶，让你网暴别人，甚至违法犯罪时； 当计算机别有用心地收集个人信息，或诱导你泄露信息，甚至窥探个人隐私时； 当计算机通过监测技术规范你的行为，帮助你减肥，督促你戒烟，帮你改掉不良习惯、培养好习惯时； 当计算机通过设计提高网络和产品的可信度，培养人们参与公共事务的热情时； …… 你已经在不知不觉中被它说服，被它利用、引导做出行为改变了。 可见，计算机无时无刻、无处不在地影响着我们每一个人，它关乎我们整个人类的整体福祉和未来。它是一把双刃剑，可以造福人类，也可能会被别有用心的人用于不道德的用途。因此，我们必须掌握它，甚至是制定法律规范它的用法，让计算机说服技术的应用更合乎伦理道德规范，让它为人类更好的发展而服务！

引言数字化时代的说服
网络上的说服
网络以外的说服
计算机说服技术的兴起
说服性技术相对于传统媒介的优势——互动性
说服性技术相对于人类说服者的优势
如何阅读本书
第1章 计算机说服技术概览
对“说服”的定义
关注人机关系
说服是基于意图，而非结果
说服的层面：宏观与微观
计算机说服技术的关键术语和概念小结
第2章 计算机三位一体的说服功能
计算机能够发挥三位一体的作用
在计算机说服技术中应用功能三位一体
第3章 作为说服性工具的计算机
七类说服性技术工具
削减技术：通过简化来说服
隧道技术：带着指引的说服
定制技术：通过个性化定制来说服
建议技术：在正确的时机进行干预
自我监控技术：让跟踪不再单调乏味
监测技术：通过观察来说服
条件反射技术：强化目标行为
选择适合任务的说服性工具
第4章 作为说服性媒体的计算机
通过计算机模拟来说服
因果模拟：提供探索和洞察
环境模拟：为说服性体验创造空间
物体模拟：在日常环境中提供体验
第5章 作为说服性社会角色的计算机
五种类型的社交线索
通过肢体暗示说服
利用心理暗示进行说服
通过语言施加影响
社会动力学
通过扮演社会角色来说服他人
谨慎处理社交线索
第6章 计算机可信吗
何为可信度
诚信何时在人机交互中起重要作用
四种类型的可信度
计算机可信度的动态变化
可信度评估中的错误
合适的可信度观念
计算机可信度的前景
第7章 可信度与万维网
网络可信度的重要性
网络可信度的可变性
网络可信度的两个方面
斯坦福网络可信度研究
网络的诚信度和专业度
网络可信度的四种类型
网络可信度框架
网络可信度网格
网络可信度研究与设计的前景
第8章 通过移动性和连通性提高说服力
在正确的时间和地点进行干预
说服性技术的新兴前沿
通过移动技术说服
通过连通技术说服
通过内在动机说服
移动和互联的说服性技术的未来
第9章 说服性技术的伦理道德
说服是否不道德
与说服性技术相关的独特伦理问题
值得探讨的三个方面：意图、方法和结果
当说服的对象是弱势群体时
利益相关者分析：一种分析伦理的方法
关键在于教育
第10章 计算机说服技术的前景
计算机说服技术的五个未来趋势
肩负责任，勇敢前行
附录 原理总结