在经济社会发展不断取得新成就的同时，政府公信力尤其是差序政府信任中的地方政府问题日益受到关注。本书在研究回顾和文献梳理的基础上，针对政府服务绩效改善与政府公信力下降之间的“绩效悖论”，提出了深化我国地方政府公信力研究的公众感知这一独特视角。政府要赢得公众的信任和支持，就必须认识到政府公信力是一种公众感知的结果，必须深刻理解这种基于公众感知的政府公信力的内在生成机制。
本书从公众感知视角出发，侧重关注政府微观绩效层面，选取县级地方政府作为研究对象，建构了包括政府服务过程质量、政府服务结果质量、公众满意、公众能力信任、公众善意信任、公众行为意向等关键变量的地方政府公信力影响因素研究模型。通过开发研究量表，选取福建、河南和四川三省县级区域公众开展抽样调查，应用结构方程模型方法，对研究模型中各变量之间的影响路径及强弱、理论假设进行实证分析和检验，提出了提升我国地方政府公信力的相关建议。
本书突出社会公众中心站位，提示应特别重视基于互动的服务过程与服务能力建设，有助于深入理解地方政府公信力的内在生成机制，对服务型政府研究与建设具有重要意义。
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