第一章 人品决定领导力
1.好领导靠能力，更靠人品
2.以德服人、心怀仁慈方能成事
3.大公无私，不做斤斤计较之人
4.和善一点，谦逊一点
5.不精不诚，不能动人
6.一碗水端平才是水平
第二章 胸怀宽广者得天下
1.格局决定管理高度
2.少一点怀疑，多一点肯定
3.嫉妒是“管理毒药”
4.宽容是爱，更是统治力
5.少动怒：生气就是惩罚自己
第三章 有激情才有领导风采
1.激情是管理者的“永动机”
2.事业心很重要
3.使命感：现代管理者的职业精神
4.热爱是初心，更是推动力
5.永不服输，勇往直前，冲向终点线
6.管理者要加强“两个修养”
第四章 审时度势是优秀领导力
1.预判能力：一把劈开管理混沌的利剑
2.敏感度决定眼光
3.掌握第一手资料，立于不败之地
4.关注新事物：别和变革擦肩而过
5.变通与坚持同等重要
6.好领导也要赶时尚
第五章 做好决策才能领军上岸
1.决策是技能，更是智慧
2.大局意识：思路决定出路
3.集思广益：三个臭皮匠，赛过诸葛亮
4.果断决策：不要错失任何机会
5.备选方案：不要局限在一盘棋中
6.时刻保持头脑清醒，避开决策陷阱
第六章 好领导要知人善任
1.不以喜好选人才
2.选人才：业绩重要，人品更重要
3.善用表格筛选人才
4.从细节中选择人才
5.爱才，更要会用才
6.遮风避雨：包容非常重要
第七章 忧上爱下是本分
1.忧上，要把忠心摆在前面
2.忧上，更需要做事分忧
3.有担当才能让上级放心
4.爱下，敢让下属上位
5.爱下，放手锻炼下属
6.严厉是爱，不要让爱无底线
第八章 管好自己才能影响别人
1.以身作则，率先垂范
2.演好自己的角色才有说服力
3.做好 “三慎”，小心溃堤之蝼蚁
4.改善他人眼中的“恶形象”
5.爱惜身体：身体是1，其他是0
6.学会克制：一切从拒绝开始
第九章 好领导就是要讲究方法
1.因地制宜才能对症下药
2.统筹兼顾才能协调发展
3.突破重点才能勇往直前
4.循序渐进才能把握火候
5.典型引路才能以点带面
6.紧盯不放才能出成绩
7.善于总结才能提高水平
8.借助底线思维防患于未然
第十章 善于激励提升领导力
1.激励转化：“让我做”与“我要做”
2.领导寄予厚望与员工不负期望
3.细化绩效体系，防止推诿扯皮
4.增强军心，鼓舞士气
5.善用负面激励
第十一章 好领导沟通讲艺术
1.少说废话，做到有效沟通
2.亲和力是沟通的首要武器
3.拉近距离，平等交流
4.有时候倾听比讲话重要
5.及时反馈，不要让好建议石沉大海
第十二章 授权才是管理者应该做的事
1.管得少才能管得好
2.授权不是“让位”，只是调动积极性
3.授权，就是把弱项交给能人干
4.授权的目的：培养管理者
5.合理授权才是有效授权
6.合理授权要防止“两个倾向”
第十三章 客户至上原则绝不能丢
1.服务客户的管理者最可贵
2.立足客户才是立足生存之本
3.尊重客户，取得客户信任
4.帮助客户，与客户共兴衰
5.回馈客户，提高客户忠诚度
6.感动客户，让客户追随
第十四章 不断学习提升竞争力
1.更新知识，做学习型领导者
2.爱学习，更要养成学习习惯
3.突出重点，求精不求广
4.拓宽学习边界：处处皆有学问
5.知行合一，提高工作水平
第十五章 拥抱变革的领导者有朝气
1.顺应时代变革，不做思想顽固派
2.响应时代变革，不做沙漠鸵鸟
3.主动变革：倒推硬逼摆脱危机
4.先行变革：勇敢创新开拓未来
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