领域1 个人提升能力
1.1 沟通
1.1.1 通过清晰、简洁且引人注意的方式表达想法、感受和理念的技能
I.人才发展专业人士的有效沟通
1.1.2 运用积极倾听的技能
I.有效沟通技能和策略
1.1.3 合理运用技能，有效告知受众信息，并对其产生影响
I.通过沟通达到告知和影响的目的
1.1.4 运用说服和影响技能以获得利益相关者的同意、承诺或支持的技能
I.通过沟通达到说服和影响的目的
1.1.5 以各种形式、通过各种媒介构思、开发和交付信息的技能
I.编制结果材料
1.1.6 运用言语、书面或非言语沟通技巧的技能
I.沟通以获得倾听和理解
1.1.7 引导与个人和团体之间的对话，帮助他们识别、传达或澄清各自想法和感受的技能
I.为澄清而进行的对话
1.1.8 表达和传达价值主张以获得利益相关者同意、支持或理解的技能
I.使用价值主张
参考文献
1.2 情绪智力与决策
情绪智力
1.2.1 关于情绪智力的理论知识
I.情绪智力模型和理论
1.2.2 评估和管理自我情绪状态的技能
I.管理个人情绪
1.2.3 识别影响自身认知和行为的个人成见的技能
I.理解成见与情绪智力的关系
1.2.4 观察并解读个人或群体言语和非言语行为的技能
I.解读言语和非言语行为
1.2.5 为应对他人行为、态度或想法的变化或预期变化而调整自我行为的技能
I.培养情绪智力
1.2.6 有关学习或表现出适应技巧和方法的知识
I.培养适应能力
决策
1.2.7 关于决策模型的知识
I.决策
1.2.8 运用逻辑和推理技巧来确定问题备选解决方案、结论或方法优缺点的技能
I.探索批判性思维
参考文献
1.3 协作与领导力
与他人协作
1.3.1 建立和管理专业关系的各种理论、方法和技巧的知识
I.建立和管理专业关系
1.3.2 建立和管理各单位之间协作的方法与标准的知识
I.打造协作环境的方法和技巧
1.3.3 关于建立和管理团队及工作组的技能
I.建立和管理高绩效团队
1.3.4 整合和综合他人观点以实现不同观点一致性的技能
I.从多样性中建立一致性和协同性
1.3.5 关于冲突管理技巧的知识
I.冲突解决模型和技巧
1.3.6 冲突管理技能
I.管理冲突
管理和领导他人
1.3.7 关于管理和领导他人的方法与技巧的知识
I.管理和领导方法
1.3.8 匹配、分配和授权的技能
I.授权
1.3.9 关于提供反馈的原则和技巧的知识
I.反馈的重要性
1.3.10 关于领导力理论的知识
I.关键领导力理论
参考文献
……
领域2 专业发展能力
领域3 组织影响能力
术语表
缩写
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