沟通无所不在。然而有的人讲话时，听者心不在焉；有的人讲话时，听众却兴趣盎然。沟通效果如何，取决于很多因素，包括说话人传达的信息、说话的方式和风格、说话时的态度，等等。保罗·麦吉揭示了我们在沟通中可能存在的问题，并针对性地提出以下应对策略，包括：
展示真实的自己，专业性和幽默兼备；
对自己和自己说的事情保持积极的态度；
清楚沟通要达到什么样的目的；
学会组织信息，整理沟通内容的结构；
90秒内创造第一印象；
借助工具在人们大脑中描绘图画；
相信一切信息都可以当故事讲；
提前想到可能的问题，找到掌控感。
这些源自经验的沟通技能是被我们忽视的“常识”，可以即学即用。它们可以消除讲话者的焦虑，增强自信，快速吸引听众的耳朵，使听者摆脱不感兴趣、不耐烦甚至是被迫倾听的痛苦，让沟通回到正轨，进而快速达到沟通的目的。
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