沟通无所不在。然而有的人讲话时,听者心不在焉;有的人讲话时,听众却兴趣盎然。沟通效果如何,取决于很多因素,包括说话人传达的信息、说话的方式和风格、说话时的态度,等等。保罗·麦吉揭示了我们在沟通中可能存在的问题,并针对性地提出以下应对策略,包括:
展示真实的自己,专业性和幽默兼备;
对自己和自己说的事情保持积极的态度;
清楚沟通要达到什么样的目的;
学会组织信息,整理沟通内容的结构;
90秒内创造第一印象;
借助工具在人们大脑中描绘图画;
相信一切信息都可以当故事讲;
提前想到可能的问题,找到掌控感。
这些源自经验的沟通技能是被我们忽视的“常识”,可以即学即用。它们可以消除讲话者的焦虑,增强自信,快速吸引听众的耳朵,使听者摆脱不感兴趣、不耐烦甚至是被迫倾听的痛苦,让沟通回到正轨,进而快速达到沟通的目的。
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