如今，上微信、刷抖音等几乎成为人们生活中必不可少的事情。微信、抖音、快手、哔哩哔哩（B站）等新媒体平台已成为众多企业获取流量的战场，企业对新媒体运营人才的需求也呈现出较大缺口。然而，无论是企业还是想要进入或者已经从事新媒体行业工作的人，可能对什么是新媒体，以及新媒体运营者主要做哪些工作、应该具备什么能力、如何做好市场定位与内容规划、怎样提升用户活跃度与忠诚度……依旧感到困惑。 为了帮读者更清晰地认识新媒体行业，在流量精细化运营时代走好自己的掘金之路，本书对新媒体行业的本质、内容创作的核心与技巧、用户运营、微信生态下的用户增长、数据运营、短视频运营策略等做了全方位解读，并解析了餐饮、母婴、资讯、新零售、时尚等11个行业的案例，还对5位知名新媒体人进行了专访。 本书为人力资源和社会保障部教育培训中心《新媒体运营（初级）》证书参考用书，由具有多年新媒体运营经验的主讲老师用心写作，有理论、有方法、有技巧、有心得，结构清晰，案例丰富，干货满满，语言通俗易懂，无论是准备考取证书的从业者还是对新媒体行业感兴趣的人，都可以通过阅读本书了解新媒体行业的全貌，掌握必备的实战技能。

序 新媒体时代的前行者
推荐语
前言 过去10年，这2000万新媒体从业者的日日夜夜
第1章 未来10年，一个仍然属于新媒体的时代
1.1 什么是新媒体
1.2 新媒体运营的工作全貌
1.3 新媒体人的工作流程
1.3.1 媒体型新媒体
1.3.2 电商型新媒体
1.4 新媒体人的能力素质图谱及职业成长路径
1.5 新媒体行业依旧大有可为
第2章 用产品思维定位新媒体内容：新媒体内容创作的核心与技巧
2.1 用产品思维做新媒体定位
2.1.1 新媒体内容运营工作流程
2.1.2 为什么要做内容定位
2.1.3 内容定位的方法
2.2 用新媒体思维进行选题策划
2.2.1 新媒体选题的3个类别
2.2.2 优秀新媒体选题的3个标准
2.2.3 做好内容选题的4个方法
2.3 好标题的撰写思路及“套路”
2.3.1 写好标题的7个思路
2.3.2 18个标题模板
2.4 用排版配图打造品牌形象
2.4.1 视觉风格定位
2.4.2 排版规范要素
2.4.3 配图规范
2.4.4 排版工具
2.5 内容分发5个功能的应用
2.5.1 超链接的应用
2.5.2 活跃的黄金48小时
2.5.3 自动回复
2.5.4 公众号介绍
2.5.5 自定义菜单
第3章 新媒体用户运营
3.1 如何在订阅号底部做活动和引导
3.1.1 引导用户看更多
3.1.2 引导评论
3.1.3 引导回复或引导关注后回复
3.1.4 评论区的引导
3.1.5 品牌展示
3.1.6 投票和互动
3.2 如何将评论区打造为粉丝黏度利器
3.2.1 玩法一：评论区互动话题
3.2.2 玩法二：评论区实时互动
3.2.3 玩法三：打造人格化IP
3.3 做公众号需要运营哪些用户群
3.4 引导用户点“在看”
第4章 微信生态下的用户增长
4.1 微信生态下的流量都在哪里
4.2 账号的冷启动阶段，如何从0开始获取种子用户
4.2.1 进行关键人营销
4.2.2 充分利用公司的资源和人脉
4.2.3 找到目标用户的“聚集地”
4.3 在内容页内提高关注转化率的两种方式
4.4 通过裂变活动实现用户快速增长
4.4.1 常见的裂变活动
4.4.2 裂变活动的3个核心要素
4.5 做裂变增长的第三方工具
4.6 创意型H5增长
4.7 借助外力的两种重要涨粉方式
4.7.1 广告投放
4.7.2 账号互推
第5章 数据驱动：日常数据总结和运营优化
5.1 利用数据分析驱动内容运营
5.2 新媒体部门需要关注的6种核心数据
5.2.1 用户分析
5.2.2 内容分析
5.2.3 菜单分析
5.2.4 消息分析
5.2.5 接口分析
5.2.6 网页分析
5.3 从后台数据表观察用户增长的8个渠道
5.4 搭建自己的数据分析体系
第6章 新媒体运营攻略：各行业新媒体运营指南
6.1 To B企业怎么做新媒体
6.2 党政机关/事业单位怎么做新媒体
6.2.1 政务新媒体的运营逻辑
6.2.2 政务新媒体案例
6.3 母婴、女性主题、娱乐、时尚类公司怎么做新媒体
6.3.1 母婴类新媒体案例
6.3.2 女性主题新媒体案例
6.3.3 娱乐类新媒体案例
6.3.4 时尚类新媒体案例
6.4 餐饮、生鲜、零售、消费类公司怎么做新媒体
6.4.1 餐饮行业新媒体案例
6.4.2 生鲜行业新媒体案例
6.4.3 零售类公司新媒体案例
6.4.4 消费类公司新媒体案例
6.5 媒体、教育、资讯类公司怎么做新媒体
6.5.1 媒体行业新媒体案例
6.5.2 教育行业新媒体案例
6.5.3 资讯类公司新媒体案例
第7章 短视频运营策略
7.1 快手、抖音两大短视频平台对比
7.1.1 抖音、快手的差异
7.1.2 短视频成熟期，普通人依然有机会
7.2 入门短视频需避免的4个“坑”
7.3 做一张合格的主页
7.3.1 账号名
7.3.2 头像与背景
7.3.3 个人简介
7.3.4 短视频封面和置顶内容
7.4 如何利用选题打造爆款短视频
7.4.1 爆款选题的5个要素
7.4.2 用选题打造爆款短视频的4个方法
7.4.3 打造爆款短视频的3个要点
第8章 从跌跌撞撞入门到年薪百万元，新媒体人的成长故事
8.1 传统媒体转型人季星：你走过的每一步，都算数
8.1.1 为了理想，一头扎进《南方周末》
8.1.2 转向商业：投身宝洁新媒体
8.1.3 你走过的每一步，都算数
8.2 “90后”广告创业者王大泽：有些事比挣钱更重要
8.2.1 使命感：干净体面地挣钱
8.2.2 辛苦不心苦：创造价值感比挣钱更有意思
8.2.3 中产焦虑：急于求成
8.3 打出“王炸”的朱峰：从网红到MCN
8.3.1 “投入短视频，就是我的‘王炸’”
8.3.2 “短视频社交”的比较优势
8.3.3 数据驱动做内容的模式
8.4 零一裂变鉴锋：从运营小白到刷屏百万，这3个原则让我成长至今
8.4.1 原则一：只做自己喜欢做的事
8.4.2 原则二：基于用户价值