本书立足于行业应用，以此为主线，介绍了社群营销与运营的方法和技能。全书共分8章。第1章重点介绍了社群的含义和起源、互联网时代的社群发展历程、社群的商业价值、社群在新媒体营销中的作以及社群的三大社交理论，引导读者全面了解社群及社群营销的运营逻辑；第2章介绍了如何从零开始构建可持续成长社群；第3章重点介绍了招募和管理社群成员的方法和技巧；第4章介绍了运营一个活跃社群的方法；第5章介绍了策划一场社群线下活动所要经历的五个阶段及对应的执行方案；第6章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建优质运营团队；第7章介绍了如何对社群进行复制、扩大社群规模；第8章则介绍了社群商业变现的五个基础效应和五个变现模式。本书可作为本科院校及职业院校市场营销类、企业管理类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书，也适合从事企业营销、新媒体营销等工作的人员及对社群营销运营感兴趣的读者阅读使用。

第1章 社群营销概述
1.1 认识社群
1.1.1 社群的含义
1.1.2 社群的起源
1.2 互联网时代的社群发展历程
1.2.1 互联网时代的在线社交：从虚拟社区到QQ
1.2.2 移动互联网时代的在线社交：从手机QQ到微信
1.3 社群的生命周期管理
1.3.1 认识社群的生命周期
1.3.2 延长社群的生命周期
1.3.3 社群规模悖论
1.3.4 基于社群不同成长阶段的价值输出模式
1.4 社群的商业价值
1.4.1 社群的社交特征
1.4.2 社群的传播特征
1.4.3 基于社交特征和传播特征的社群商业价值
1.5 运营社群的三大社交理论
1.5.1 六度空间理论
1.5.2 社会学习理论
1.5.3 社会交换理论
1.6 如何评估一个社群的质量
思考与练习
第2章 构建可持续成长的社群
2.1 明确社群的构建动机
2.2 拟订社群的名称、口号和Logo
2.2.1 社群名称
2.2.2 社群口号
2.2.3 社群Logo
2.3 目标人群的定位和痛点分析
2.3.1 目标人群的定位
2.3.2 目标人群的痛点分析
2.4 构建社群的价值体系
2.4.1 理解社群价值体系的内容
2.4.2 用逆向思维构建价值体系
2.4.3 构建价值体系的注意事项
2.5 选择适宜的社群运营平台
2.5.1 QQ平台
2.5.2 微信平台
2.5.3 企业微信平台
2.5.4 钉钉平台
2.5.5 微博平台
2.6 打造社群的共同价值观
2.6.1 共同价值观的概念
2.6.2 常见的5种价值观
2.7 制定系统化的社群规则
2.7.1 选人规则
2.7.2 行为规则
……
第3章 社群成员的招募与管理
第4章 活跃社群的运营方法
第5章 社群线下活动的策划与执行
第6章 优质运营团队的搭建
第7章 扩大社群规模的前提条件和策略
第8章 社群的商业变现