本书赞誉
前言
概念和约定
第1章 认知:数字化的前世今生
1.1 数字化的“Y路径”演化
1.1.1 阶段1:信息电子化阶段
1.1.2 阶段2:流程电子化阶段
1.1.3 阶段3:媒体渠道阶段
1.1.4 阶段4:效率提升阶段
1.1.5 阶段5:改造重构阶段
1.1.6 行业视角:不同行业所处的阶段不同
1.2 数字化标杆:互联网公司
1.2.1 中国优秀企业的数据对比
1.2.2 数字化的三层属性:从技术到思维
1.2.3 中国特色:特定人才的集合
第2章 战略:确定数字化的全局位置
2.1 传统行业与互联网行业的底层差异
2.1.1 底层思维方式的差异
2.1.2 互联网思维的核心要素
2.1.3 数字化转型中的常见障碍
2.2 颠覆还是改良
2.2.1 三类网络
2.2.2 数字化转型的推荐路径
2.2.3 数字化转型的常见弯路
2.3 创新思维框架:优势-变量推演
第3章 方案:拆解数字化产品的核心要素
3.1 用户
3.1.1 第一层:使用产品的人
3.1.2 第二层:具有特定特征的人群模型
3.1.3 第三层:人群模型背后的需求抽象
3.2 需求
3.2.1 第一层:用户需要什么
3.2.2 第二层:用户在特定条件下需要什么
3.2.3 用户场景画布
3.2.4 第三层:需求要与其他因素平衡
3.3 规划
3.3.1 产品规划四部曲
3.3.2 最小化可行产品
3.3.3 时机与外部环境
3.4 体验
3.4.1 发现、优化与验证体验问题
3.4.2 价值-体验金字塔
3.5 增长
3.5.1 无处不在的漏斗模型
3.5.2 私域流量运营方法论
3.5.3 内容传播:情感化原则
3.6 盈利
3.6.1 数字化产品的三大盈利模式
3.6.2 多种盈利模式与业务的有机组合
3.7 总结:数字化思维金字塔
第4章 执行:组织架构和文化建设
4.1 数字化团队的一般分工
4.2 数字化团队的一般组织架构
4.3 数字化团队的文化建设
4.4 数字化团队的社会责任
第5章 复盘:真实案例分析
5.1 腾讯挂号平台(成功案例)
5.1.1 战略:腾讯如何切入医疗行业
5.1.2 市场:网上挂号的实现方式及竞品研究
5.1.3 定位:确定核心价值及变量
5.1.4 方案:分发模式的诞生
5.1.5 执行:如何构建商务闭环
5.1.6 迭代:号源优化与数据驱动
5.2 腾讯在线咨询(失败案例)
5.2.1 战略:如何“撬动”医院参与在线问诊
5.2.2 市场:在线问诊类产品的优势和问题
5.2.3 方案:基于公立医院的在线咨询
5.2.4 反思:为什么这是一个失败的案例
5.3 数字化健身(创业案例)
5.3.1 战略:如何突破健身行业的窘境
5.3.2 市场:创新者的模式和方案分析
5.3.3 方案:平台模式的再演化
5.3.4 迭代:数字化思维的再延伸
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