伴随跨境旅游产业的蓬勃发展，旅游纠纷的发生数量和频率不断攀升，旅游者的合法权益频频受到侵害。如何妥善解决跨境旅游纠纷以保护旅游者的合法权益和问题成为国际社会关注的焦点。本书基于跨境旅游纠纷的特殊性和跨境旅游纠纷解决的现状，分析跨境旅游纠纷非诉讼解决机制如何能使旅游者以最短的时间、最少的精力、最低的成本、最便利的方式获得最适宜的解决结果，并探索构建符合中国国情的“以协商和调解为优先、仲裁为中心、司法为保障”的三位一体、有效衔接的跨境旅游纠纷解决机制。

导论
第一章 跨境旅游纠纷的特殊性
第一节 跨境旅游活动主体和合同类型
第二节 跨境旅游纠纷的定义和主要类型
第三节 跨境旅游纠纷的特点及解决要求
第二章 跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的兴起和发展
第一节 跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的兴起
第二节 传统的旅游纠纷非诉讼解决机制及其发展趋势
第三节 在线旅游纠纷非诉讼解决机制的发展及规制
第四节 跨境旅游纠纷非诉讼解决机制所依据的实体法发展
第三章 跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的协同
第一节 跨境旅游纠纷非诉讼解决机制协同的具体形式
第二节 跨境旅游纠纷非诉讼解决机制协同的优势
第四章 跨境旅游纠纷的协商和调解
第一节 跨境旅游纠纷的协商
第二节 跨境旅游纠纷的调解
第五章 跨境旅游纠纷的仲裁
第一节 跨境旅游纠纷仲裁的优势及相关法律问题
第二节 典型的跨境旅游纠纷仲裁模式及其评介
第六章 跨境旅游纠纷的行政裁决
第一节 跨境旅游纠纷行政投诉
第二节 跨境旅游纠纷申诉专员制度
第七章 中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的现状与完善建议
第一节 中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的现状与特点
第二节 中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的不足
第三节 中国跨境旅游纠纷非诉讼解决机制的完善建议
结论
参考文献
后记