本书正是依托全国各地12355青少年服务台，由心理专家和志愿者精心挑选的典型案例和平台机制创新实例组成。本书编委会团队长期致力于青少年心理健康和权益保护，具有丰富的理论和实践经验。本书中案例代表性强，能够满足青少年普遍的心理需求和情感诉求，帮助青少年排忧解难，增强信心。机制创新实例对于各地12355平台的建设具有较强的借鉴和指导意义。

问答篇
专题一 校园生活
专题二 家庭教育
专题三 身心健康
专题四 其他类型
案例篇
专题一 校园生活
专题二 家庭教育
专题三 身心健康
专题四 法治教育与司法保护
专题五 其他类型
机制创新篇
12355实体化运作实践
向网上去——12355多渠道回应青年需求
浅谈运用新媒体拓宽12355咨询服务渠道
提升能力优化服务争取党政职能部门长期支持
积极参与基层治理——突发公共事件中12355的作用
12355志愿者认证管理与激励
12355实体化运营模式分析
12355青少年服务台实体运作探索之路
优化区域站点布局发挥集中力量优势
浅谈12355青少年服务台的区域站点布局优化
附件一 心理学名词解释
附件二 参与本书编写工作的部分12355专家志愿者介绍