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沟通的艺术/米苏夫人的闺密悄悄话

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图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)

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配送范围:

浙江省内
ISBN：

9787555227977
作者：

作者:(德)米苏夫人|责编:王韵|译者:张影
出版社：

青岛出版社
出版日期：

2022-01-01

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内容介绍

“厨房里有很多脏盘子。”一句看似简单的话，实际上可以传递很多信息和情感，例如陈述、邀约和责备。有时，只是一眨眼的工夫，你就会发现自己陷入了激烈的争吵中。大部分时候，这些争吵是完全可以避免的。通过使用正确的沟通技巧和真正地倾听，你可以将冲突和争吵转化为以解决问题为目的的讨论。抱歉，我还没有做自我介绍：我是米苏夫人。对我而言，端着一杯拿铁和我最好的朋友闲谈，就足以让我感到幸福！

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争吵的起因、背景及其引发的恶性循环
信息的四个维度
沟通中的八种心智模式
暴力沟通
沟通的艺术——有效沟通的秘诀
非暴力沟通
非暴力沟通的基本原则
真正的倾听
练习题
练习一：解读信息
练习二：判断沟通对象的类型
练习三：避免冲突升级
参考答案
练习一
练习二
练习三
结语

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